10月28日，今日上午A股市场开盘前，诸多用户通过社交平台反馈，使用同花顺App出现无法查看自选股、无法查看交易账户等问题，随后话题同花顺崩了”迅速登上微博热搜首位。
随后，同花顺官方微博回应称：因网络线路出现异常，同花顺App部分用户出现登陆异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”
对于此次系统崩溃，有不少网友要求同花顺赔偿用户损失。有用户称，自己使用同花顺炒股，今早本要在开盘时抛售股票，但发现不能登录同花顺，股票拿在手里，亏了很多。
据新浪财经报道，对此，江苏振泽律师事务所合伙人张云律师表示，同花顺App在用户协议和免责声明中对股民进行了风险提示。其中就包括了网络因素、不可抗力、意外事件等导致出现故障等情况。
并且在同花顺官网的法律声明中的免责条款也提到同花顺对因证券交易所、卫星传输线路、电信部门及网络服务提供商等任何原因造成的信息传递异常情况，所至后果不承担法律责任，股民也不得以上述缘由向同花顺提出索赔。
张云律师指出，基于上述各项免责声明，股民可能难以因网络故障等原因进行索赔。
如果是同花顺自身的原因导致的软件故障，股民也要承担相应的举证责任，比较困难。
但作为提供证券交易服务的专业软件，同花顺应及时通知股民此次故障原因，并积极维护股民利益。