“顾客就是上帝。”这句话你一定听说过。这是沃尔玛集团的创始人山姆·沃尔顿提出的。正是基于这样的经营理念,沃尔玛发展成了全球最大的零售商。与此异曲同工的一句话是“以客户为中心”。管理大师彼得·德鲁克曾指出,企业存在的目的就是创造客户,“以客户为中心”是商业发展的
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