本文节选自Forrester报告:Vision: Measure CX Performance And Prove ROI,本报告主要探讨为什么组织需要建立有效的客户体验评估项目,一套成熟的客户体验评估体系应当具备哪五项关键要素,以及建立有效的客户体验评估项目应当采取的措施有哪些。 客户体验(Customer Experience,
......
本文由站长之家用户投稿发布于站长之家平台,本平台仅提供信息索引服务。为了保证文章信息的及时性,内容观点的准确性,平台将不提供完全的内容展现,本页面内容仅为平台搜索索引使用。需阅读完整内容的用户,请查看原文,获取内容详情。