站长之家- 业界 2021-10-20T15:28:10 +08:00

2021双十一预售定金和尾款详细规则 天猫双11定金可以退吗

2021年天猫双十一购物节已经开启,在预售阶段就有不少商品需要下定金,之后再支付尾款完成订单,这里的定金和尾款规则分别是怎样的呢,双十一的定金可以退吗,这里我们来解答下这些问题。

一、消费者拍下天猫双十一预售商品*(以下简称“预售商品”)后,必须在30分钟内完成预售定金支付,否则系统将自动关闭该订单,交易取消。

二、定金规则:消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后,因消费者自身原因导致未如期支付尾款,或消费者申请退款且根据《天猫规则 》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,消费者可联系商家操作定金退还,详见《天猫预售业务管理规范》,《天猫国际预售业务管理规范》。

三、付定金立减:部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时,可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益,即消费者支付定金后,预售价格=预售商品总价-立减金额,具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款,最高可退金额为消费者实际支付的金额。

*举例:若商品预售价为1000元,定金100元,立减金额200元,立减后商品实际售卖价为1000-200=800,尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款,则最多可退回800元。

四、尾款支付说明:尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

五、预售商品在定金支付完成后,将自动加入购物车,尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用店铺满减满折、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下:

1、支持付定金立减的预售商品,优惠工具计算时,预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额(下称“预售价格”)。

2、可使用的优惠工具包括:满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券。

3、以单一预售商品结算为例,优惠工具使用条件如下:

(1)满减满折(须同时满足):A、预售价格≥满减满折使用门槛;B、尾款金额>满减满折面额。

(2)优惠券使用条件(须同时满足):A、预售价格≥优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额。

(3)跨店满减使用条件(须同时满足):A、预售价格≥跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减抵扣金额;

(4)品类购物券使用条件(须同时满足):A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。

4、优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则,具体以各优惠工具规则为准。

5、优惠工具将按照第(五)条第3点的顺序逐条使用:

(1)若跨店满减优惠使用及优惠分摊后,任何一个适用该优惠的子订单,出现优惠后金额为0或者负数,会按照子订单剩余金额继续分摊,直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元 。

举例:某商品活动价为300元,有一张300-280的店铺优惠券,且同时支持300-40的跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后,剩余20元;再继续使用跨店满减,则会出现订单实付金额为负数(20-50=-30)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用,会按订单剩余实付金额作为优惠最大可用金额进行抵扣,故此订单优惠后价格为0元(若有跨店凑单的商品,其余订单的优惠仍按比例分摊生效)。

(2)除跨店满减优惠外,若其他上述类型优惠使用及优惠分摊后,任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数,则该类型优惠将全部不可使用(请务必注意合并支付订单,合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数,则整单无法使用该优惠工具)。

举例:某商品活动价为300元,有一张300-280的品类购物券,且同时支持300-40的跨店满减。商品先使用跨店满减,剩余260元;再继续使用品类购物券,则会出现订单实付金额为负数(260-280=-20)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用,但品类购物券不可使用。

六、活动期间,成功支付全款(定金+尾款)的预售商品按照天猫《七天无理由退换货规范》(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。

七、活动期间,成功支付尾款的订单,确认收货时间及交易超时规则点此查阅。

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