9月5日，12306官网正式开售中秋假期第一天的车票，为了方便老年人预定中秋假期车票，12306网站还进行了适老化改造，9月1日相关功能正式上线运行。
优化后的12306网站支持读屏软件获取网页完整信息，可提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能，同时还优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。
值得一提的是，官方还透露12306手机App适老化无障碍功能也正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。
据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题。
同时，铁路部门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。
在12306手机APP方面，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息、优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式，不必再通过复杂的图片验证来进行登录。
除此之外，12306手机APP还推出了标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，可便捷切换标准版和爱心版。