站长之家(ChinaZ.com) 9月3日 消息:日前，百度发布《百度2020年数据安全、隐私保护与内容治理专项报告》报告。
报告显示，截至2020年12月31日，百度用户反馈入口已接入200条产品线和1231个产品端，用户反馈信息处理率达100%;2020年累计处理用户反馈数量达到8000万余起，用户对反馈处理的满意率达92%。
在2020年，百度共计屏蔽处置色情、赌博以及危害社会安全等违法违规信息共计516.2亿余条，其中机器屏蔽处置515.4以余条，人工巡查删除处置8000万余条。
百度表示，在处理用户反馈问题上，通过多渠道及时响应用户诉求。2020年，百度平台上线人工客服响应服务，用户渠道已逐步从传统的留言形式过渡到在线人工客服响应形式。
另外，百度还以AI为核心，系统化守护网络安全运营，并使用“AI+人工”的方式综合治理违法信息。
另外，据百度年初发布的报道，2020年，百家号平台累计下线各类违规低质内容超112.9万篇;永久封禁账号超11.5万个，其中包括恶意营销类账号超9.3万个，抄袭洗稿类账号2917个，资质造假账号4558个等。