想了解一家企业是否值得信赖，打一次热线电话就知道了。电话那头的客服或销售人员，代表企业直接与客户打交道，他们能否快速定位和解答问题，往往可以反映出企业的专业性和规范性，为企业赢得更多客户信赖。您的客服人员在会话中是否存在以下行为：回复客户信息时间过长、冷场过多
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