尽管iPhone在美国占据了最大的市场份额，但根据美国客户满意度指数，美国消费者似乎对拥有一部iPhone并不满意。事实上，这些人通过使用三星的Galaxy智能手机体验到更多快乐。
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根据一项有21189名美国人参与的调查，三星高端智能手机让他们最快乐。尽管三星Galaxy S21系列智能手机在美国市场销售情况不错，但属于这一阵容的三款机型都没有入选。事实上，Galaxy Note 10 Plus是美国人的开心果，因为它占据了国客户满意度指数榜首，其次是Galaxy S10 Plus。
三星在美国客户满意度指数排行榜当中ACSI得分81分，没有变化，在手机制造商中排名第一。去年的领导者苹果公司下降了2%，达到80分与联想摩托罗拉和Google并列第二，Google在行业排行中首次亮相。一群小公司集体位居最后一位，得分下降了3%至73分。
在众多品牌中，三星宣称获得主导地位，旗下产品获得了五个最高的机型评级。三星的Galaxy Note10+、Galaxy S10+和Galaxy S20+并列美国最受欢迎的智能手机，ACSI得分为85分。三星的Galaxy S20和Galaxy A20紧随其后，得分分别为84和83分。有五款机型获得了82分的ACSI分数，它们是三星的Galaxy S10和苹果的iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone X和iPhone XS Max。"
简而言之，就数量而言，苹果可能控制着美国的智能手机市场，但三星Galaxy手机才更接近客户的心。玩笑归玩笑，参与调查的美国人总数占整个人口的比例微乎其微，所以在关注结果时，我们也应该考虑这一点。我们将等待明年的美国客户满意度指数，看看三星Galaxy系列智能手机是否受到与今年相同的待遇。