为配合各地落实常态化疫情防控举措，全国铁路车票预售期进行调整，网络、电话购票时间由过去最长的30天，缩短为15天，车站窗口、代售点和自动售票机售票时间由过去的28天，缩短为15天。
旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限为开车前8天（含当日）以上，7天以内48小时以上收取票价5%退票费，48至24小时收取票价10%退票费，24小时以内收取票价20%退票费，办理改签和变更到站业务时，不收取改签费用。
火车票预售期一般为30天，此前遇春节旅游高峰等特殊时期曾延长至60天。延长预售期的主要目的是满足人民群众对铁路工作的新期望和新需求，为旅客购票提供更多选择，方便旅客购票。
今年5月1日，全国铁路单日旅客发送量1882.6万人次，创历史新高。
中国铁路方面表示，在经历了极不平凡的2020年之后，单日旅客发送量的再创历史新高显得异常可贵。反映了铁路助力国民经济复苏回暖的强大力量。
为满足旅客出行需求，全国铁路营业里程从2012年底的9.8万公里跃升至2020年底的14.63万公里。10年间，高铁营业里程从9356公里增长到3.79万公里。