在一些旅游景区或者商业街头，可以看到很多路人对手绘肖像很感兴趣。那么如果在线上提供这类型服务是否也有很大的市场呢?
最近，我们看到了印度创业者创建一家在线定制手绘肖像服务电商公司（PortraitFlip）的案例还是值得借鉴的。他们一开始仅投入2千元，而到实现月入20万只用了两年的时间，并且在这个过程中主要通过SEO实现增加流量。
注:图片来自PortraitFlip官网
下面的采访中，PortraitFlip创始人Sunny Choudhary将跟大家分享具体的创业过程，希望能让你有所启发。
你好!介绍一下你是做什么生意的?
我叫Sunny Choudhary，24岁，是PortraitFlip的联合创始人，这是一家成立两年半的电子商务公司。它为艺术家和需要手工肖像的客户之间搭建了沟通的桥梁。
我们在全球范围内提供各种类型的手工肖像，包括油画，铅笔，彩色铅笔，和水彩等多种类型，主要客户群在美国。
有趣的是，我们从没想过要把公司做大，这一切都始于大学的副业。一开始，我们只投资了23，000卢比（约合人民币2000元），两年半之后，却成功地创建了一家月收益达2.7万美元(约合人民币17万元)初创公司。
使PortraitFlip脱颖而出最主要的原因是，100%的客户满意度保证。我们不仅为所有用户提供免费配送服务，还给了客户一个特权，他们可以获得无限的修改绘画，并为他们提供100%的退款保证。
我们确保选择优质的艺术家，解除顾客心中的疑虑。
你是怎么想到这个主意的?
这一切始于2017年，当时我们的联合创始人之一Lavdeep Chahal在互联网上寻找一项可以提供手工肖像的服务。他非常渴望找到一个这样的平台，为女朋友买无价的礼物。我们找到了一个名为“Paint Your Life”的平台，但它在印度的配送的收费很高，其它方面的价格更是贵得离谱。
从这件事，我们意识到，除了“Paint Your Life”，没有人能够为人们提供这样的服务。Chahal认为这是一个绝佳的机会，于是说服了我和25岁的电商朋友Shubhanshu Maheshwari一同创业。
显然，我们并不是有创造力的人，所以我们决定充当艺术家和其他类似chahal的顾客之间的“中间人”。
作为大学生，我们只能从零花钱中拿出2万卢比（约合人民币2000元），开始“创业”。
我们三人一同分担工作，我负责在线营销，Chahal负责与艺术家和配送伙伴合作，而Maheshwari则忙于开发一个付费网站以启动初始阶段。
分享一下原型制作和第一个产品创造的过程。
基于外包艺术家的计划，我们联系了一些美国、中国的工作室，以及一些来自印度和新加坡的艺术家。整个过程很顺利，没有任何麻烦。
SEO是一种缓慢的增长过程，但却能创造奇迹。三年后，我们几乎不需要在广告投入资金，我们的大部分成果都来自我们两年前进行的SEO工作。
启动成本降到了7.5万卢比（约合人民币6600元），其中有2.5万卢比(约合人民币2200元)是我们自己能支付得起的，剩下的5万卢比是我们找室友借，并承诺连本带利归还。
我们大部分的法律事务都是外包的，这使得整个过程顺利和不受干扰。虽然后勤方面的主要挑战还在等着我们，但其他方面都进展得相当顺利。
描述一下创业的过程
产品发布也相当顺利。从网站到交付合作伙伴，一切都安排得井井有条。我们唯一的问题就是获取订单。我们花了将近三到四个月的时间才收到第一份合适的订单。
这让气氛变得很紧张，我们开始失去希望。我开始绞尽脑汁，经过深入研究，决定投放谷歌广告和Facebook广告，希望能快速接到订单。但资金再次成为一大问题，好在我们的舍友都决定拿出自己所有的钱，并资助我们的第一轮广告。那是我们唯一一笔贷款，很快还上了利息。
创业至今，我们学到的三大要点是:
- 计划好启动成本、收入和盈利机会。
- 找到你的下一个想法
- 自力更生是一个发展业务强大的方式。把所有的利润再投资到业务增长上的决定是需要魄力的，并带来了极好的结果。
SEO是一种缓慢的增长过程，但却能创造奇迹。在最初的一年里，我们并没有看到SEO带来的任何明显的结果，但是我们从谷歌广告和Facebook广告中填补了不足。三年后，我们几乎不需要在广告上投资，我们的大部分结果都来自于我们两年前进行的SEO。
人力资源管理是企业中最困难的部分，我们仍在努力解决它。
自推出以来，用什么有效地吸引和留住了客户?
由于我们是一家电子商务公司，我们的大部分销售都是在网上进行的。从内容营销到电子邮件营销再到社交媒体营销，我们通过实践SEO的每一个方面来提高网站的流量。效果也很不错，我们已经有一年没有在广告上投入任何资金了。
注:图片来自PortraitFlip官网
我们的销售额也增加了，主要是因为改善客户服务方面投入了大量资金。我们改进了网站，使它更方便用户使用，其中包括了确保整个订购过程的流畅性，没有订购的人离开的几率非常低。
把你的资金投资在正确的地方是非常重要的，这将有助于业务的发展。我认为给一个专业人员支付一份合适的薪水比给两个普通员工支付薪水要好。
SEO起了很重要的作用，我们改进了自己的社交媒体玩法，开始做各种事情，从分享表情包，到发布视频，再到制作YouTube视频。
这不仅仅是一个网站和等待订单。在后端没有订购的人离开的几率非常低。
最重要的是，我们开始在世界各地雇佣更好、更专业的艺术家，让他们能够达到客户的期望。
顾客满意是非常重要的。如果你的客户对你的工作和服务感到满意，就会自动为自己赢得一些未来的销售机会。
对我们来说，让现有客户回购最好方法是通过促销电子邮件。它仍然有效，我们惊讶地看到一个写得好的电子邮件能起很大的作用。
如今PortraitFlip已经成立两年半，提供从宠物肖像到儿童肖像等服务，遍布全球超过45个国家。
我们与近三家工作室的130名艺术家和其他40名来自印度和世界各地的独立艺术家建立了联系。
我们还扩大了我们的办公室团队，包括6个成熟的团队——社交媒体、运营和战略、图形设计、动态图形、客户服务和一个创意团队。
我们正在缓慢地计划探索宠物行业，并已经开始投入到姐妹网站dogisworld创建中。
我们的精髓是揭露艺术世界中隐藏的瑰宝。艺术家几乎没有被要求，他们最终妥协了他们对海外工作的热情。我们的想法是为这些艺术家创造一个体面的生活和更好的地方，以交换他们的才华。
创业过程中，你学到了什么?
一开始有很多运输问题和延迟。我们经常会收到负面邮件，这是因为我们主要依靠一个运输伙伴。为了避免更多的麻烦，我们选择了DHL的快递方式，这解决了很大的问题
创业过程中没有所谓的错误。它总是一个学习的经验。我们要么把它变成一个更大的问题，然后随机应变，要么学点东西，继续前进。
我了解到，作为企业家，应该雇佣专业人士，建立你的团队，像对待家人一样对待你的团队，尽一切可能打造一个强大的专业人团队。
对其他刚刚起步的创业者有什么建议?
要知道自己的缺陷在哪里，以及清楚在哪个时间点该雇佣合适员工。
外包可能会有很大帮助，不必总是雇人。把你能外包的都外包出去，而不是雇佣员工来做。
基金管理非常重要。我现在看到的大多数企业家都在一些不必要的事情上花了很多钱——比如翻修办公室，买汽车。它是否有助于业务增长?并没有，创业成长阶段，你应该把钱花在该花的地方。
你不需要对你的初创公司遮遮掩掩。我经常看到崭露头角的企业家对自己的想法遮遮掩掩。放心啊，没人会偷你的创意。他们中的一半人会忘记，一半人不会在意，就算有人试图偷走创意，但很多并不能真的成功。
注:文章由站长之家编译自starterstory，点击这里阅读英文原文。