站长号- 传媒资讯 2020-12-21 17:18:18 +08:00

业界首家!酷客SCRM支持抖店评价有礼

2021 年抖音年货节报名通道已经开启,

参与条件包含:商家体验分不低于4. 4 分;近 30 日内退款率不高于40%等…

在大家都还停留在淘宝拼多多的购物意识时,抖音抖店早已进军电商领域,凭借 6 亿+的日活,相信能够刷新电商界的新认知。

一周前,酷客SCRM抖店订单自动同步功能上线,抖店好评(抖店评价有礼)功能紧随其后,为抖音商家提供更全面的店铺管理工具,及抖店私域流量运营解决方案。酷客SCRM,也是业界首家支持抖店好评(评价有礼)的一站式智慧新零售营销平台。

抖音用户的消费能力,不可估量

今年双11,抖音成交额突破 187 亿。其中,苏宁易购超级买手、罗永浩、衣哥等主播,销售额破 12 亿。

虽然相比天猫双十一 4982 亿的销售额还有很远的距离,但这已足以展示抖音用户惊人的消费能力。

数据来源:飞瓜数据

抖店DSR对于店铺至关重要

消费者会根据店铺及商品的介绍、好评率等综合评分,考虑是否下单购买。

而作为平台方,为了能够给用户带来更好的购物体验,不同权重的抖店店铺,其相应的权限也不一样。

① 店铺DSR低于4. 5 或好评率低于80%,会关闭联盟精选;

② 店铺单链接好评率低于70%,会被下架链接;

③ 店铺DSR低于4,会被关闭店铺。

联盟精选,关系到达人主播带货的分销渠道,影响商品曝光;而下架链接和关闭店铺,则是最直接且严重的影响。

因此,想要保证抖店DSR和好评度,不仅仅需要保证商品品质、提升服务,同样需要通过营销活动,促使消费者留下好评,提升店铺整体权重。

酷客SCRM在基于抖店订单自动同步的基础上,可通过评价有礼功能,引导用户好评,提升抖店店铺DSR和好评率。

同时可引导沉淀至企业微信,后续进行精细化运营,产生多次复购,或直接在微信生态内转化。

构建私域,提升复购

从目前的运营情况来看,抖音直播带货沉淀下来的粉丝,后期运营主要以直播预告、社群互动等方式服务粉丝,再加上抖音自身的开播通知,能够大大提升粉丝进入直播间的观看率,抖音直播具有较强的引导、带货属性,因此也更容易促进粉丝下单选购。

抖店运营初期,粉丝的沉淀和私域的构建,是一个红利期,前期可以直播预告服务为主,后期可考虑在微信生态内的深层变现。

酷客SCRM是基于企业微信开发的私域流量管理系统,拥有引流获客、用户画像分析、精细化营销、小程序商城变现等一站式私域运营解决方案。系统每周更新,帮助更多商家构建私域,企业增长看得见。

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