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太正常了!买27元的东西,运费就得9000元!

2020-11-23 08:47电商报公众号

声明:本文来自于微信公众号 电商报(ID:kandianshang),作者:电商君,授权站长之家转载发布。

买27元东西,运费近9000元?

不懂电商行业的媒体记者带起节奏来,贞操真是碎了一地!

最近,有一家知名媒体曝光了一件“奇葩”事:南宁有位卢先生在某电商平台买了27元的商品,付款时赫然发现商品总价是9018元,也就是说,这笔27元商品的运费竟然为8991元。

于是,媒体以《买27元东西,运费8991元?!平台客服:不违规!》为标题,对这件事情做了报道。

这个报道的重点就在标题前半部分的?!两个符号,以及后半部分“平台客服:不违规!”这几个字:很明显,媒体就是有意将网民的情绪引导到电商平台身上。

果然,很多观众看了这个标题和了解到事件大概的内容后,马上拍案而起,愤怒声讨:现在的电商平台,坑太多了,从今天起,卸载某某电商平台!

然而,事情的真相到底是怎么样的?

我们回头把这件事顺一下:南宁的卢先生想上网买一种叫单片机的配件,寻遍全网,这种商品的单价都在14元-42元之间。

这时,他意外地发现有一个商家趁着双11的机会做起了活动,推出了1.7元-2.7元/个的促销价。

熟悉电商促销规则的人都知道,所谓促销,如果商品的降价幅度太大,那么列入促销商品的数量肯定是有限制的,这个行为和微博上有的商家只放一部手机引来千万人抽奖的行为相类似。

运费 电商运营 商品价格

一部手机引来千万人抽奖,我们都没有太大的情绪,因为道理我们都懂,正常市场价几千块的手机,现在白送给我们的,不管自己抢不抢得到,但是最后总有一个用户是得利手机的。

如果所有手机都是白送给大家,除非商家自己想破产。

在这个事件中,基本逻辑实际和微博抽手机的活动是一样的:正常14元-42元一个的商品,现在都已经降到1.7元-2.7元/个了,可以用平时10分之一甚至20分之一的价钱买下,降价幅度是非常之大的,大到已经偏离了正常的价值规律。

所以,为了自己的商品不被“买空”,对促销商品进行数量上的限量,是必要的,也是对商家利益的保护。

毕竟,作为一个专业买家,该商品正常的价格是多少,卢先生心里面肯定很清楚的,一两块钱买一大堆原价几十块商品的事,发生的概率还是很低的。

这事真不怪平台!

但是,尽管对商品的正常价格知根知底,该客户还是总共下了10个单品,于是,在他准备付款的时候,有些后怕地发现:这10件商品的总价不是27元,而是9018元?

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为什么为出现这种情况?就像上面说的,商家真的按所有商品1.7元-2.7元卖他的商品的话,商家就破产了,所以,在这种情况下,商家一般会采取两种措施。

首先,严格限定下单数量。因为这么低的单价,等于是将商品白送给用户,所以,为了防止有人白拿了一件商品还想拿更多,就在每多加一件商品时,加上价格不菲的运费,目的就是让用户知难而退。

其次,通过用户ID进行限制购买。有网友说了,那我就一件一件的买,让商家一件一件的发。这时候,商家还会通过限制ID购买数量防止顾客白吃的行为,即一个平台ID只能买一次,所以说,雨露均沾在商业社会是没有存在价值的。

所以,这件事说白了,不是顾客真的被商家坑了,而是促销规则对商品数量有限制。

就像该客户自己说的,电商平台上所有的这个商品都是14元-42元,只有这个商家因为双11促销罕见的降价了,这本身就说明,按照该商品目前的定价,它的盈利空间是非常有限的,现在商家主动将价格降这么多,本身就没有打算赚钱,怎么可能是在坑人呢?

而按照媒体记者的报道:在查看了其他销售同款配件的网店,其他店铺要么是包邮,要么是象征性地收取3元运费。这家店999元/件的运费,是商家的错误设置吗?

这样的报道本身就是诱导:其他店铺的商品单价都是几十元一个,当然是象征性地收取3元运费。

但是记者是不会将这些情况交待清楚让读者知道,新闻的效果导向不允许他们这样做。

其实该电商平台客服说得也已经很明白了:本身是几乎不要钱的商品,你现在一下子下10件,这时商家把运费设置那么高,说明商家这边对下单的这种个数是有要求的。

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还有,对于有些人担心的如果真的付款了,商家只退商品钱不退运费怎么办的问题,小编在这里也科普一下,以上所谓的问题,其实是不成问题的问题。

这件事的逻辑其实很简单,我是在电商平台购物,钱是付给平台的,等到收货确认或平台和商家的约定条件成熟了,钱才会打给商家。所以,顾客在发现运费涨了这么多后,可以第一时间向平台反映,我想不管是哪个电商平台,都会用心解决用户的诉求的。

所以,我们不要先入为主,觉得商家就是靠这个骗用户的高价运费。也不要觉得这里面有什么套路,如果说这里面有套路,我只能说,这种套路的成功率几乎是零,没有一个商家会这么玩的。

分析到这里,商家的真实意图已经不难看出了:就是通过限量促销将自己的店铺搜索排名抬上去,这就是一个再正常不过的商业操作!

这些年,双11踩过的坑!

其实,这件事发生后,从网友的评论来看,他们在每年的双11,还真的踩过一些坑。

比如说,“双11”大促一到,很多商家最常用的手段就是先涨价后降价,给消费者营造出最大力度优惠的假象,但是实际上并没有降价。

还有,本是国产商品,产品的说明文字却醒目的写着“美国XX研发中心悉心研制”等字样,“穿上进口外衣”后,商品的身价摇身一变,价格很快涨了上去,一些不明真相的人跟着果断入坑。

以及,有人在知名电商平台买的最新款手机,在激活手机程序时却发现手机预计保修期与实际购买应到保修期不符,很明显就是个二手手机!

话说去年双11,电商君在某平台拼了15斤水果,本来拼的是第一等级的水果,但是收到货后却发现是第二等级的,要知道,不同等级间的水果在大小、成熟度、口感各方面是有差别的,价格方面也有明显分层。

今年双11,小编再次遇到一件扎心的事:花500块抢了个热水器,11月11日零点的钟声一向付了钱后却发现,卖家居然把运费改成490元,热水器的单价变成了10元,这是不是意味着如果商品有问题最后只能退给用户10元了?虽然商家说这里面没有什么猫腻,最后还是果断选择了退货,对于这样不诚实的商家,咱们是惹不起躲得起!

最后,小编只能说,电商有风险,网购须谨慎:付钱之前,多小心一些,图一个心安!

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