对于许多美国人来说，768kbps的DSL仍然是唯一的家庭互联网服务，这种对于很多国家而言只存在于历史中的连接速度根本无法应对2020年的互联网。因此，对于这些客户来说，在家工作和学习几乎是不可能的。例如密西西比州雷蒙德的Kathie McNamee就遇到这一问题，由于基础设施陈旧，McNamee一家只能使用768kbps的DSL。
这使得即使是最简单的任务，比如网页浏览和电子邮件，对这个家庭来说也非常困难，周末的时候，Kathy的丈夫为了完成一些电脑任务，经常要跑50英里的路程去他的办公室。她十几岁的儿子们会在麦迪逊县和姐姐一起度过一天，以完成和提交学校的作业。更别提Netflix等流媒体服务了，这家人每月还要为AT&T旗下DirecTV的卫星视频服务支付约250美元。
手机热点虽然也能用，但让家人的设备可以挂智能手机的移动数据连接上，条件必须恰到好处:外面的天气必须是晶莹剔透的，没有雨，没有风，什么都没有。
自2015年以来，AT&T已经从FCC获得了超过2.83亿美元的资金用于改善密西西比州的家庭互联网连接，但由于地图错误，导致一些家庭包括Kathie的家庭没有得到他们所希望的服务。虽然AT&T的地图最初显示，Kathie的家庭将有资格获得更快的互联网，但这些地图后来已经被更改。
最重要的是，AT&T最近证实，它不再向新客户提供DSL服务。如果Kathie卖掉她的房子，这可能意味着接手房子的买家根本无法申办业务，从而无法注册上网。
支持AT&T员工的工会 "美国通信工人"（CWA）和 "公共知识"等消费者权益团体呼吁FCC调查AT&T对传统DSL网络的后续维护工作。"如果没有委员会的进一步调查，就不可能确切地知道，一旦AT&T关闭DSL网络，这些家庭中有多少人会没有其他固定的地面宽带连接，"该组织在10月份的一份文件中说。
目前，像Kathie这样的家庭还不知道未来会怎样，情况已经糟糕到不能再糟糕，而唯一比网速慢更糟糕的是根本没有互联网。