站长之家- 要闻 2020-11-01T10:22:53 +08:00

宝尊电商回归后首战双11,“科技力”能否打造开门红?

一年一度的双11如约而至,今年电商市场上又将创造一个怎样的奇迹?

历经11个秋冬,从买全球到卖全球,“双11”这场原本属于中国人的消费狂欢已蔓延全球。

一个双11,成就了许多人,许多企业,许多行业……成立于2007年初的宝尊电商,便是其中的一位成功者。2018年双11,一天65.5亿的成交额,超过网易考拉,堪称电商小巨头;2019年双11,全网成交额100.6亿,净增长35.1亿,创下历史新高。

短短几年时间,它现在已经成为一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务服务商。2015年更是在美国纳斯达克上市,成为中国品牌电商第一股。在今年9月,宝尊电商有也乘势回归港股上市。

2020年双11,是宝尊电商回归港股后的第一个双11,能否在回归后实现开门红?它做好准备了吗?

双11商家的痛点痒点,宝尊的嗨点

今年双11,注定是很多电商人痛并快乐的节日。2020双11,被疫情压制下的消费激情将不可避免地得到释放,迭加给企业的快乐和痛苦或许也将双倍呈现。

每一年的双11,很多品牌商虽然做了很多预案,但双11开始之后却不得不四处灭火。对他们而言,今年双11将他们的痛苦放大至两次。根据今年双十一的规则,预售设置了2播高峰,11.1-11.3是第一波,11.11是第二波。

在这两波销售高峰中,可以预见到商家将面临两大问题。第一,由于商家参与活动的商品多且杂,不同阶段、不同渠道的价格策略都受环境变量影响,对头图利益点展示的内容更迭及速度都提出了更严格的要求。第二,很多商家是第一次经历两波的销售周期,对参与活动的货品、时间、定价等策略存在不确定性。

更令这些企业痛苦的是,这样的痛苦今年会经历两次。但在懂行人——宝尊电商看来,这些问题都不是问题。

据了解,宝尊电商自主研发了一套智能电商运营系统ROSS,分别在图像处理、商品管理、活动管理、协同工作、数据运营多个方面赋能运营团队,为合作品牌提供及时、精确、精细化的运营服务。在2019年双11中,这套智能化运营系统就大显身手,在店铺运营的全流程中发挥着举足轻重的作用。

经过又一年的技术迭代,ROSS几大功能实现了操作入口的统一和数据资产的共享,让使用过程更加便捷高效。今年双11,宝尊电商还针对各电商平台对短视频进行明显的倾斜,对ROSS系统进行升级,实现了一键生成小视频和批量上传功能。它可以帮助品牌商家将小视频批量发布到商品展示页、微淘等推广渠道,提高品牌商家的运营效率。

上述商家的两大问题,对升级后的ROSS系统而言更是“小儿科”。ROSS系统可以综合不同阶段的策略配置,自动生成正确的利益点头图,无需人工操作即可完成图片生成及更换,显著提高运营效率,紧跟双11活动节奏。对消费者来说,可以一目了然的了解不同阶段的优惠详情。

双11,用户最关注的是什么?是发货速度。宝尊电商打造的订单履约系统,可以以超400万单每小时的订单峰值处理能力,保证平台到商家订单流程的顺畅。作为天猫最大的服务商,宝尊电商拥有全链路全网串联的特点,通过技术升级,结合多年大促运营经验,对双11真实场景的波峰波谷进行不断模拟测试,最大化提升订单履约能力,以应对今年双11双峰销售模式。

此外,宝尊还结合今年双11两波销售高峰流量的场景要求,实行预售下沉,即将预售订单提前下发至末端。消费者支付尾款后进行末端发货,使预售订单在付款当日即可送到消费者手中,实现了预售当日达。

依靠自身技术,让宝尊和商家实现了双赢。

护航商家背后,是宝尊沉淀多年的科技实力

对于很多商家束手无策的痛点,为什么最后却是宝尊轻松解决?其背后隐藏着怎么样的“科技密码”?

据了解,宝尊品牌自2018年实现战略升级,聚焦以“科技成就商业未来”后,就加大了技术的研发和创新,专注于零售系统、数据采集和分析、图像处理和识别、人工智能等技术研发和应用领域,真正实现了技术在运营、物流,营销等领域的落地,赋能品牌GMV。在技术的加持下,多类别仓储配送服务、云平台服务、AI驱动全渠道数字营销服务等,现在已经成为宝尊的核心竞争力之一。

技术上的投入,帮助宝尊赢得了更多商家的认同。2020年第二季度,宝尊GMV为127.6亿元人民币,同比增长31.2%;总净营收达到21.5亿元人民币,同比增长26.3%。值得注意的是,宝尊电商的多项利润率指标创近五年同期新高,其中,运营利润同比增长87.2%。现在,公司拥有品牌合作商250家,较一季度净增加11个,比2019年年底净增加19个,其中包括了欧洲知名家具零售商,以及一些高增长品类的品牌商。

尝到甜头的宝尊在科技的路上开始持续奔跑。2020年开始,宝尊将“质为量先”确定为公司的核心战略,更强调GMV的质量。而支持GMV质量的背后是,依靠的便是宝尊积累的技术优势。

以宝尊智能运营服务平台ROSS为例,其服务场景主要是商品上新,如过去服装品牌要上新海量产品,信息填写、详情页制作等等,要花费大量的时间和人力,现在通过宝尊的ROSS可以在几分钟内完成详情页制作和发布。另外值得一提的是,宝尊云撰依托于AI技术,可直接读取详情页自动生成营销图文,满足内容营销的需求。

对此,宝尊电商创始人、董事长兼CEO仇文彬讲述了一个真实的案例。一个国际知名时尚运动品牌,在今年 2 月起接入一位 " 超级小编 ",截至 6 月,共生成文章 1.5 万篇,通过文章产生进店 200 万次,总计达成近百万的直接成交金额,其中新客占比达 60%。这位大家梦寐以求的超级小编,就是宝尊电商研发的 AI 智能写手——宝尊云撰。

这个AI 智能写手,便是宝尊工程师研发出来的。它可以根据产品图片,写出相关推广文字。它同时具备了图像识别能力、自然语言处理能力和学习能力,而且在不断地迭代升级。目前,宝尊云撰—AI智能写手写的文章在各大电商平台审核通过率很高,比人工的效率和准确度都要高。

据了解,宝尊推出AI智能写手的背后,是因为宝尊在与超过 40 个服饰品牌的合作中洞察到,服饰品牌 SKU 的上新速度快,体量大,对于产品内容的产出需求巨大。而无论是淘系还是腾讯公众号等内容营销,品牌大多合作外包服务商,内容产量有限且成本高昂,数量和效率都无法满足平台内容曝光需求。而" 云撰 " 以图像识别、自然语言生成以及深度学习三大硬核技术,快速读取产品图片及产品详情页,自动创作相匹配的图文,满足内容营销的需求。

仇文彬介绍说,这个简单的例子包含着两个重要的含义。如果宝尊没有现在的商业实践,我们就不大会有商业科技。但是,如果只有商业又没有科技的话,也走不了太远。科技成就商业未来,不仅是宝尊的信仰,也是我们从实践中获得的一点心得。

正是宝尊多年来在技术上优势,让宝尊构建了一道坚固的“护城河”,护卫自己的同时,也护航商家。

科技赋能,宝尊回归或迎来双11“开门红”

二次回归港股上市的宝尊电商,现在已是行业的龙头,远远领先其他玩家。随着双循环新发展格局的奠定,新基建的加速落地,中国经济未来的增长潜力不可小觑,从而带动电商市场持续实现高质量的稳定增长。

对于宝尊而来,这是成长壮大的机会。对于未来布局,宝尊管理层有着清晰的认知。在宝尊看来,纯零售交易导向的电商1.0时代已经过去,电商服务行业正步入新的电商2.0时代。因此在这关键阶段,宝尊将以技术创新为动力,加码全渠道运营,致力于细分领域行业,进一步实现品牌合作伙伴的可持续增长。

仇文彬表示,比起GMV的数量,宝尊更关心品牌GMV的质量。“我们认为的GMV质量其实就是品牌的质量。零售不仅仅是单纯的交易行为,它是品牌跟消费者互动的过程。零售的本质是在产品和价格之外,品牌通过服务、体验等形式与消费者进行近距离沟通。因此,一味靠打折拉升GMV的品牌发展策略,并不能真正成就一个好品牌。我们鼓励品牌利用中后台变革,增加与消费者近距离沟通的可能性,以提升品牌在零售终端的竞争力。”

要领跑电商2.0时代,宝尊靠什么?一是加大科研投入;二是明确战略,坚定执行;三是组建生态联盟,实现共赢。

据了解,仇文彬表示,宝尊正利用人工智能和大数据技术,持续以技术驱动数字营销,洞察行业趋势,提升营销ROI及进一步加强加深品牌与消费者的互动性与粘合度。同时,我们也顺应行业大潮,在直播、整合式营销活动中不断加码创新技术。2019年,宝尊成为阿里巴巴集团认证的互动营销三项全能的综合型MCN机构之一。据悉,自2015年起至今,宝尊在技术研发上"真金白银"的投入已达数十亿,远远领先行业投入。

战略方面,宝尊将一以贯之“高质量成长战略”。该战略于去年推出,通过不断拓宽服务维度以满足市场需求的同时,持续优化品牌矩阵、挖掘高潜力赛道,推出智能化运营的ROSS平台,又先后成立了BOC——商业运营中心,以及GBO——新锐运营中心,已经在今年的618大促中证明自身。

而在生态建设上面,宝尊已明确将通过投资寻求潜在的战略联盟,增加合作伙伴;投资科技及创新,提升后台技术基础架构功能和兼容性及大数据分析和AI能力;以及寻求潜在的并购机会,壮大自身。目前,宝尊已与很多国际知名品牌深度绑定,品牌合作方数量覆盖服饰、家电、3C数码、家居建材、食品保健、美妆、快消及母婴、汽车8个垂直品类。在过去4年中,公司的品牌数量的复合增速接近20%,按目前规模推算,每年新增的品牌合作数量可达30至40个。

回归港股的宝尊,未来值得看好的另一面还在于它踩在时代发展的趋势上。据智研咨询发布的《2020-2026年中国电商代运营行业市场竞争策略及未来前景展望报告》显示, B2C市场份额的扩大和增速领跑,正催生品牌对代运营的需求,精耕细作的线上品牌店是趋势。

而中泰证券分析称,由于线上选品、营销、物流等环节与线下差异较大,品牌商普遍面临着供应链能力和电商基础设施建设不足的难题,电商代运营服务是时代大势。

在线经济的爆发,虽然导致品牌方对运营服务要求越来越细致化,多元化,但这对于已经处于行业龙头位置的宝尊而言,则是最大的优势和胜势所在。因为,从电商的发展趋势来看,未来市场一定是规模较大、资金及供应链实力较强的服务商。

今年双11,相信是宝尊对行业的又一次亮剑,迎来开门红是可预估的场景。

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