站长之家- 传媒 2020-10-27T16:41:04 +08:00

匀思电商带你分析直播电商红利下,无货源电商模式如何做精细化运营

导语:电商的前景依然光明,直播电商一直是电商中被给予厚望的一种营销方式,直播电商创造的超级流量带动破万,破亿的销量一直在持续而快速地增长着。

2020 年直播电商翻倍逆势增长冲破“万亿”市场

据淘宝直播榜单数据展示, 10 月 20 日薇娅和李佳琦在双十一预售日直播总销售额分别录得32. 21 亿元和33. 27 亿元,总额逼近 70 亿元,销售定金超 10 亿元。据业内人士预计直播电商到 2021 年可以冲破到 12012 亿元。作为上半年抗疫,下半年抗穷的 2020 年来说,直播电商在疫情期间为各地电商经济实现了翻倍逆势增长的实例并非个例。新冠肺炎疫情的突然出现,让人们越发依赖网购的便捷消费行为,网购成为人们在危机之下购买生活必需品的主要渠道。

2020 年 4 月加入拼多多平台的曾女士,在精心的运营下日营业额高时也能达到 3 千多,这让原本陷入负收入的家庭有了新的经济支撑。“在疫情下,很多在家待业和上班族为了增加收入,纷纷把开网店当成一种副业。随着疫情的好转,政府对电商发展的鼓励和居民整体消费的推动,为电商行业的发展打了一剂强心针,因此直播电商也在今年就开始迅速增长。”匀思电商运营总监告诉记者。

直播电商行业面临的问题

然而,直播电商行业现阶段还存在着诸多问题。虽然直播电商屡屡创下销售额新高,但也经常会出现直播现场翻车现象。另外,从购物消费后的体验来看,也有存在质量没有保证、售后服务不好、行业竞争激烈,一些没货源的主播选品时一味追求低价,而忽略了质量,还有可能存在同质化和刷流量等问题。

这些都是直播电商迫在眉睫需要解决的问题,这些问题变成了整个直播卖货行业如何突破成长过程中正在经历的天花板。

解决供应链管理的难题

“直播电商的供应链管理和运营能力是直播电商的核心竞争力,我们认为直播电商的供应链管理能力决定了商品的质量、性价比、发货速度,而运营能力则决定了直播体验感、消费者复购率、好评率等”,匀思电商运营总监分析了直播电商所需的核心竞争力。

供应链一直是电商渠道所强调的核心问题之一,无论是对于电商还是对于线下销售来说,货源就是核心。所有的一系列营销都是围绕产品进行,如何让消费者拥有好的体验?如何提高商品的复购率?这些无一不考验着一个平台对它的供应链管理能力。

因此,这就需要对供应链各个环节通盘的系统管理。“任何一个细节上差异微小的影响都有可能在不同环节中被持续放大,最终冲击一家企业的经营成果。据市场调研发现,现在开网店和主播中,有大部分是无货源卖货,也就是需要有平台为这部分“商家”提供一件代发的货源服务,因此好的货源就是他们能否长久经营下去的重要一个考核。为了让货源有优势,匀思供应链团队会甄选海内外优质的合作商,只有合格的货源才能上线到商城上,同步给到“商家”。为了确保货源与消费市场实时更新,每周会有新品推荐,每年的商品更换率是70%。”匀思电商供应链负责人介绍道。

解决直播电商的运营难题

对于电商或者直播来说,拥有优质货源只是核心竞争力之一,但这并不意味着就能带货成功,它还考验着商家和主播的运营能力。如何提高消费者复购率、客单价、好评等是另一个难题。由于现在直播电商同质化的太多,消费者又处于信息量化时代,想要自己直播有特色还需要在创新方面下手。通过新奇的方式展示产品卖点,从而带动商品的曝光并引导消费者的购买转化。

匀思电商运营总监指出,直播电商门槛低,只要拥有一部手机就能开通卖货功能。对于门槛低的行业就更加需要精细化、专业化的运营能力。例如匀思电商为了让每位创业学员具备专业化和精细化的运营能力,不仅需要每位导师拥有因材施教的教学实力和对平台流量运营的双重经验,并在实操中为学员提供多渠道的流量帮助、专业的运营服务等支持。

2013 年匀思电商在深圳成立,目前已经为10000+创业学员实现电商创业梦,拥有全面而体系的电商和短视频培训课程,属于国内电商孵化教育领域知名平台。进入平台的学员会获得老师的专业技能培训,公司会给不同基础的学员制定不同的基础课程,提供一对一个人网店定位规划、运营指导、货源提供,针对短视频和直播方面的内容会提供账号包装规划、编导拍摄剪辑、内容脚本撰写、账号运营和商务方面的支持培训。这系列培训会让学员们快速入门并且避免陷入同质化的困境。

电商直播式导购与传统门店导购的对比之下,电商直播的机遇不断被凸显。随着电商直播渐渐步入专业化跑道中,用户的体验也应该越来越受重视。

面对直播电商作为一种新兴的营销方式,备受年轻的消费者青睐,这和年轻人更容易接受新鲜事物的个性相关,而且直播电商的互动性和趣味性可以满足年轻人的不同消费需求,以往购物都会看淘宝评价,现在可以通过直播看主播现场试用效果,这让商品的展示就更近距离和更据真实性,给用户一种身临其境的专业导购式体验。

由iiMedia Research的调研数据显示,我们不难发现 90 后才是直播电商的消费主力, 30 岁以下消费者占比64.4%。事实上,这群年轻的消费者,他们更注重直播的有趣性和创新方式,他们对品牌没有那么的在意,更多在意的是商品的质量。在调研中发现直播电商用户退货原因主要分为 6 种,其中,商品质量有问题占比最高(43.3%),其次是冲动消费和夸大宣传和虚假宣传。这些退货原因主要跟主播的选品能力、供应链管理和运营能力等因素相关。

直播电商作为一种新兴的营销方式具有增长的内生驱动力,直播电商加速了中国社会整体的电商经济增长,大概每个商家都能察觉电商直播的威力所在。

每时每刻电商无一不在创造新的销售额,每年双 11 都有新的记录产生,今年双 11 也不例外。然而在电商这个行业,在时刻变化的不只是销售额,电商的营销方式和运营方式随着不同商业语境而迭代。唯一没变的是消费者对好商品的喜爱,因此不管是作为电商人还是主播,还需要在选品和产品运营方面投入更多的精力。

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