站长之家- 传媒 2020-10-22T11:42:37 +08:00

新型移动电商平台能否成为主流?看云货优选的经营模式找到答案

近十年以来,随着微博、微信等应用软件的兴起和普及,社交媒体已成为互联网的主流。伴随着用户逐渐搭建起来的互联网社交网络,国内的电商市场也发生了较大变化。新型移动电商平台开始迅速崛起,并利用社交媒体作为切入口,聚集了大量用户,一改传统电商独占鳌头的局面。新型移动电商平台的“新”就在于,其利用消费者常用的社交软件,并依托人际关系网络进行销售,这些趣味性和独特性正是传统电商平台所不具备的。

尽管现在新型移动电商平台发展正如日中天,不少人仍然对这种利用“社交”进行购物的新平台持观望态度,如,其商品质量、服务质量、购物体验能否赢得消费者的长期支持等。今天,笔者就以上线一年时间就获得“中国互联网最具投资价值 Top 50 公司”之一的小程序购物平台云货优选为例,为大家剖析新型移动电商是否具备可持续发展价值。

货源直供模式,打消售前疑虑

对于“摸不着”的电商购物来说,消费者最注重和最担心的就是质量问题。传统电商平台上有着数量庞大,资质却良莠不齐的卖家,货物来源广泛。因此,平台对商家的监管难度较大,无法保证所销售的商品质量。

面对这个问题,云货优选一改传统电商平台货源不明晰的供货模式,采用货源直供、由厂家直接发货的形式,直接将消费者和品牌方连接起来。品牌方从仓库直接发货,不经过第三方兜售,云货优选能够保证入驻平台的商品均为品牌官方正品。

云货优选这种货源直供的模式,对商品质量进行严格把控,能保证消费者拿到手的每件商品货源都有迹可循。这种模式为消费者创造了绝对的价格优势,给消费者带来更多价格实惠的优质好物。

完整服务体系,打造完备售后

商品与消费者的契合与否决定了消费者和平台之间一系列的沟通咨询、退换货等问题。幻觉话说,如果电商平台缺乏完整的售后服务,必然导致消费者成为一次消费的“过路客”,平台难以维持长久。

因此,高质量的售后服务是平台运营必不可少的环节。云货优选从成立开始就建立了一系列售后保障,包括“7天无理由”、“质量问题包邮退货”、“延长售后时效”等。如今,云货优选仍在不断完善其售后服务体系,让消费者享受到贴心、完备的售后服务,使消费者获得品质佳、价格低、有保障的高质量消费。

鼓励主动传播,打通复购链条

作为新型移动电商平台领导者,云货优选摒弃了传统电商平台中“销售者”与“消费者”分离的模式,采用S2B2C新商业模式(S即品牌供货商,B指渠道商,C为顾客)。在该模式下,消费者在作为被动的“购物者”的同时,也可以成为主动参与传播的“销售者”。

云货优选深知,“消费者”更懂“消费者”。作为买家的消费者在购物的同时,可以通过邀请码成为平台卖家,将自己认为体验感不错的商品向他人推荐,从而实现销售。作为卖家的消费者既能拿到一线品牌资源,又不用压货积仓,还能赚取一定收入。通过消费者的主动传播,商品能在社交互动中获得更多口碑,从而形成消费者的回流和复购。

新型移动电商平台能否可持续发展,消费者是其中的重要因素。通过云货优选的案例可以看出,新型移动电商平台不同的购物体验、更高的性价比,正适应了当下社会消费者从低价格消费转向高品质消费的升级转变,必将获得更多消费者的青睐,成为未来电商主流。

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