在2020年华为全联接大会上，华为消费者业务云服务总裁张平安宣布华为将正式推出华为服务号。华为方面介绍称，华为服务号提供华为统一的商家服务阵地，通过服务分发，用户互动连接，多样化的营销工具，促进您的商业闭环。
1、华为服务号是什么?华为服务号是商家在华为统一的服务阵地，通过服务分发、用户互动连接、营销工具，促进您的商业闭环。
2、华为服务号核心能力有哪些?
1)服务聚合与分发
华为服务号为商家提供用户统一服务平台，支持移动端站点、快应用、快服务等多种类型的服务分发，实现用户多服务沉淀。
2)用户互动连接
华为服务号为商家开放服务消息推送功能，并开放消息上下行，形成商家与用户的即时互动，打造商家与用户的互动生态。
3)多样化营销工具
华为服务号为商家开放多样化的营销工具，如裂变营销、优惠促销等功能扩展，助力商家的营销转化落地。华为服务号主要功能
3、华为服务号主要功能
1)主页装修
该功能解决商家装修服务号主页的需求，商家可以通过主页的装修，向用户提供各类服务、传达各类营销/运营活动以及拉动用户活跃。
2)消息触达
该功能解决商家向用户精准推送各类服务消息的需求。服务号可以向目标用户推送业务待办、服务通知、行程通知等消息。
3)自动回复
该功能解决商家在用户关注或发送消息后即时回应的需求。服务号可根据商家需求设置关键词自动回复和任意消息自动回复，提升用户的互动体验。
4)公域互通
服务广场是平台推出的互动营销阵地，通过算法分发平台内的优质服务号与优质内容，帮助您扩大品牌认知，触达潜在用户，提升粉丝及交易转化。
5)信息设置
该功能用于服务号基础信息设置，包括头像、名称等信息。开发者可查询服务号名称、头像等基础信息，也可以修改服务窗名称、头像等基础信息，修改名称、头像需要上传相关资质材料，触发风控审核。
6)数据统计
该功能主要为商家提供每天服务号的运营数据，包括服务号累计粉丝数、累计PV、累计UV等，有利于商家运营人员实时监控运营数据，调整运营策略，提升运营效果。
4、华为服务号优势
1)提升商业转化
2)实现用户沉淀
3)增强用户粘性
4)降低接入成本