站长之家(ChinaZ.com) 9月9日 消息：据澎湃新闻消息，今日下午，上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况。
谈及“饿了么上线多等 5 分钟功能”时，上海市消保委表示，饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。在这种情况下，拿外卖骑手的过错(违规、撞人、闯红灯)让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。
在现场，饿了么工作人员表示，平台的即时配送，基于一些技术，但技术不能解决所有的问题。只能是尽可能地用技术来提供更好的服务。
昨日，饿了么宣布将发布多等 5 分钟 / 10 分钟功能，多给配送员一点时间。对此，饿了么将回馈用户小红包或者吃货豆。
此外，饿了么表示还将对优秀的配送员提供鼓励机制，即使个别订单超时，也不用承担责任。