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星耀企微宝丨7个点全面分析“企业微信和个人微信”的区别

2020-09-01 15:01用户投稿

企业微信

大家好,我是娜娜

随着越来越多的客户开始使用企业微信,娜娜发现大家对于企业微信和个人微信的区别似乎还不是很了解,经常会在客户群里看到如下问题

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去百度指数搜索了一下企业微信,发现相关的热词中,企微和个微的区别 热度很高

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最近我一直在和大家聊企业微信的裂变,却忽略了这个基础而重要的问题,所以今天我们不聊别的,就来说说企业微信和个人微信的区别

本文会从 个人身份、朋友圈、主动加好友、被动加好友、进群方式、社群管理、数据统计,这 7 个维度来进行对比,相信看完后你对于企微和个微的区别就会很清楚啦(文末有福利)

1

 个人身份 

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企业微信和个人微信有一个很大的区别,就是企业品牌的展示。

企业微信自带一个品牌的小尾巴,当用户初次添加你时,企微自带的品牌名可以帮助你与用户快速建立信任,即使以后用户忘记了你,品牌名还可以帮助他了解你是提供什么服务的。

其次是名片内容,企业微信可以自定义名片内容,比如企业简称、名字、手机、邮箱、地址、职务,都可以自定义;个人号微信是不支持自定义的。

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个人号可查看用户的微信号,当我们与用户建立好友关系后,可将用户的微信号记录下来,后期如果用户删掉了我们的微信,那么通过微信号还可以把用户加回来。但是企业微信是无法查看用户微信号的,这一点需要注意。

2

 朋友圈 

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企业微信可发布朋友圈,但是有次数限制。

官方的说法,每天只能发送一条朋友圈,事实是根据不同的标签,每天可发送多条,只要满足每个用户每天收到一条朋友圈就可以了。比如a标签的用户发内容a,b标签的用户发内容b。

企业微信朋友圈分为企业管理员操作和个人操作。

企业管理员:可统一创建朋友圈内容,一个月可发送 4 次,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。

企业微信个人:每天都可以发布,针对不同标签可发布不同内容,精准营销。

如果你是企业微信号,想查看用户的朋友圈,那么是看不了的,同样用户也无法查看企业微信号的历史朋友圈,只能在刷朋友圈的时候,看到企微号发的内容。

朋友圈的互动,企业微信是比较被动的,用户可以点赞评论,但是企业微信无法点赞评论用户的朋友圈,因为企业微信压根就看不到用户的朋友圈,所以属于单向互动。

总的来说,在朋友圈相关功能方面,企业微信远不及个人微信。

3

 主动加好友 

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添加好友是大家都关心的问题,我们先来说一下主动添加好友。

企业微信不支持通过搜索微信号、qq号来添加好友,搜索手机号可以添加好友,但是被添加人的路径比较长,而且申请好友时,被添加方收到的不是好友验证消息,而是服务通知,大家看图感受一下。

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可以看到,虽然企业微信这边已经申请添加好友,但用户还要再扫码才能添加成功,路径特别长,基本上可以放弃。

建议大家用扫码或者群聊的方式添加,路径和个人号加好友是一样的,更符合用户习惯。

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这里需要强调一下,通过群聊添加用户时,必须是在带有企业微信标志的社群,关于企业微信社群的规则后面有详细说明。

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相较于个人号的 5000 人,企业微信的2w好友量是真的香,而且单日主动添加好友量也是个人号上限的好几倍,对于大品牌大流量来说,可以极大节省很多号的人力和资金成本。

4

 被动加好友 

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刚才在前面有说到,企业微信没有微信号,所以用户是无法通过微信号来添加企业微信的。

如果想要通过搜索手机号,来添加企业微信,可以操作,但是路径不太好找。如下图

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单日被动添加好友数量上,企业微信号如果是新号是在 500 人左右,而个人号即使是老号,上限也只有 150 人。

除了数量上的优势,企业微信还有一个王炸功能,就是活码。

做引流的小伙伴应该都用过个人号活码,有了活码就可以实现给多个个人号引流,但这种活码在路径上都无法实现,扫活码直接添加个人号,而是需要有一个二维码的中间跳转页,然后再添加个人号,相当于扫两次码。

而企业微信的活码,用户只需要扫活码,就可以直接添加到客服,系统会随机分配客服二维码,比个人号的优势是,用户只需扫一次码。

如何设置「企业微信号」活码,点击链接查看👉:企业微信 3 种免费拉新方法,保证你一看就会(附截图+详细设置流程)

在小程序里添加企业微信,可以通过“联系我”插件,直接添加好友,这个个人号是无法实现的,所以如果想要在小程序做引流,建议使用企业微信,路径很流畅。

营销方面企业微信相对于个人号有压倒性的优势,比如企业微信可以设置自动欢迎语,当用户添加企业微信后,就可以自动推送提前设置好的文案,而且内容形式支持多样化,如文字、图片、网页、小程序。

5

 进群方式 

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用户如果要进入企业微信群聊,可以通过三种方式,扫码、邀请、还有就是通过小程序的“加入群聊”插件,扫码和邀请入群与微信群的体验是一样的。

关键词拉群、自动通过群邀请,这些企业微信都是不支持的,个人微信借助第三方工具可实现。

6

 社群管理 

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在社群管理方面,企业微信群和微信群有很大的区别。

企业微信群可邀请官方机器人小助理,当有用户进入社群,小助理会自动艾特用户,并发送提前设定好的欢迎语,这个欢迎语的内容可以是文本、链接、图片、小程序。

当用户有问题时,也可艾特小助理发送问题关键词,这样小助理就可以自动回复解答问题啦,节省人力成本。

除此之外,企业微信还支持群关键词监控、群成员去重、自动踢人、防广告、防骚扰,可将恶意用户移出群聊,且永久禁止入群。

以上的这些功能,都是微信群没有的,如要实现,必须借助第三方工具。

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群活码是企业微信另一个特色功能,一个群活码,可以关联 5 个群。如果一个活码下的群不足 5 个,当群成员满后,企业微信会自动创建新群,直到建满 5 个群,一个群最多可容纳 200 人。

敲黑板1:当活码下面的 5 个群满后,可创建新群,在后台用新群替换旧群,这样用户就可以继续扫活码进群了,相当于一个活码的容量大于 1000 人哦。

敲黑板2:微信群和企业微信群的二维码有效期都是 7 天,企业微信活码的有效期是永久的,如果要在某一个渠道长期引流,用活码就可以不用换物料了。

如何设置「企业微信群」活码,点击链接查看👉:企业微信 3 种免费拉新方法,保证你一看就会(附截图+详细设置流程)

关于群人数,企业微信有多种情况,主要分为内部群和外部群。

什么是内部群?内部群的群人数都是公司成员,内部群主要分为 3 种:全员群、部门群、内部群。

全员群:上限 10000 人,群名会有“全员”标记;

部门群:上限 2000 人,群名会有“部门”标记;

内部群:上限 2000 人,同一企业同事组成的群。

什么是外部群?除了内部成员以外,有用户的群聊。外部群主要分为 2 种:纯企业微信群、微信个人号混合群。

纯企业微信群:群里面都是企业微信号,没有个人微信号,这种群的上限是 500 人;

微信个人号混合群:这种群最常见,即群内既有企业微信号,也有个人微信号,这种群的上限是 200 人。

需要注意的是,如果微信个人号是群主,去拉企业微信建群,则群人数上限只能为 20 人,所以如果要建外部群,需要用企业微信号当群主发起群聊,再拉入微信个人号。

7

 数据统计 

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联系客户数据:包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等,管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细,并且可以导出。

群聊数据:包括每个企业微信的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等,都可以查看到。

通过以上数据,企业可以快速地判断客户和社群的新增、活跃和流失情况。而这些都是个人号没有的。

总的来说,企业微信在营销、管理、数据统计方面都比个人微信更有优势,唯一缺憾的是企业微信在朋友圈方面的限制。

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