8 月 28 日，以“在线赋能，体验致胜”为主题的「 2020 中国客户体验管理高峰论坛」完美收官。峰会采用双平台同步线上直播的形式，短短 3 个小时，累计线上观看人数近 7 万人。随着企业数字化转型与疫情影响的持续，借助数字化思维管理客户体验、赋能运营与管理逐渐成为高频热议的
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