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京东健康版“家庭医生”来了,将如何改变你我生活?

2020-08-18 19:35用户投稿

和很多年轻人一样, 31 岁的徐翊(化名)习惯在身体不舒服时,先在线上咨询医生。令他没想到的是,年初爆发疫情后,全家老少四代都开始选择在互联网医疗产品的帮助下解决就诊、购药等问题。

8 月 18 日,京东健康发布全新战略级家庭医生服务产品——“京东家医”。京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军在上线发布会上,为这个全新的服务产品定了个中长期目标:未来 5 年,京东健康家庭医生要服务 5000 万个家庭。

京东健康

(京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军)

而像徐翊一样的用户,更关注的则是“京东家医”如何帮助实现属于自己家庭的“健康小目标”。

请个医生管家,全场景管理全家健康

疫情以来,在徐翊的劝说下,爷爷终于愿意尝试在京东健康复诊、开药。当看到线上医生给出了专业指导,审方时手续严格,爷爷这才终于放了心。下单后不到 1 小时,外卖小哥就送药上门。“后来爷爷又多次接到回访病情的电话,就逐渐‘转粉’了。”

在疫情推动下,国民健康意识迅速提升,在线问诊、在线健康管理获得空前关注。京东健康家庭医生服务连接了线上、线下优质的医疗资源,为“健康守门人”这一角色注入新能量。据了解,用户在京东健康签约家庭医生后,最多 8 名家庭成员将拥有专属的健康档案,实现“一人签约、守护全家”。

具体来说,京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。对于日常轻病小病及慢性病人群,用户和家庭成员可使用在线咨询、线上专科问诊等服务,随时随地享受7* 24 小时全天候照护,医生“秒级”响应,健康管家主动随访,最快半小时送药上门;对于有更复杂诊疗需求的用户,则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医,由专家团队提供在线会诊服务,通过二次诊疗来针对性优化治疗方案,从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的;或可根据用户需求预约线下面诊服务, 门诊预约范围覆盖全国各大城市的 2700 多家三级医院,三甲医院覆盖率98%。

京东健康

对于孕妇、独居老人、减肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用户,健康管家能够根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案,并通过主动随访、获取反馈来阶段性更新方案,帮助用户更有效地达到健康管理目标。

“这个很适合我家啊。如果拥有专属的健康档案,爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、妻子和女儿在咨询时,就不需要每次都把各自的需求和病历全部说一遍。这样既节省了时间,又方便管理。”徐翊说。

线上线下融合,一站式就医体验更安心

除了便捷,能用户安心的,还有其强大医疗服务能力支撑。据介绍,京东互联网医院有超过 5 万名医生入驻,日均问诊量超过 10 万人次;值得一提的是,京东健康拥有近 300 名全职医生,他们作为提供家庭医生服务的核心团队,其中92%拥有 10 年以上临床经验。与此同时,京东健康持续发力专科领域的预防、治疗、康复一体化发展,探索专病专科疾病的互联网医疗健康服务模式创新,目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院等在内的十四大专科中心,并入驻近百位权威专家和顶级名医,如韩德民院士、胡大一教授、高思华教授等。

患有高血压的胡女士需要长期服药。 2020 年以来,她在女儿的帮助下逐渐习惯了在线上复诊、购药。“线上有名医,不需要担心我们。”她让在外地工作的女儿不必担心。对于高血压、糖尿病等慢性病而言,患者与固定的医生建立“熟人关系”,遇到问题能及时咨询医生十分重要。

正如辛利军所说:“京东健康家庭医生不是简单的在线问诊服务,它为用户提供了全面的、连续的、及时的医疗健康服务,其核心是实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精准匹配,让优质医疗资源围着用户转——这是真正符合国人需求的全新体验和全新模式,并树立了行业内同类产品的标杆。”

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