在8月13日，深圳盒马一家门店的员工陈某回老家后确诊新冠，与她一同被确诊的还有女儿儿子外甥女 3 人，这三人均为无症状感染。确诊的员工表示，自己这次是带着孩子放暑假便一起回家。
同时盒马官方宣布，深圳一共21家门店从8月15日开始全面停业，同时进行门店全面消杀，同时为所有深圳盒马员工和生鲜商品进行核酸检测。
此外深圳官方宣布，即日起对 7 月 24 日以来曾到过盒马鲜生超市水贝店的市民开展免费新冠病毒核酸检测，请市民朋友积极配合，并加强个人日常防护措施，如有不适请及时就近到发热门诊就诊。
盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态，主要提供生鲜产品、零售产品的销售。