盒马官方在8月15日发布消息称，盒马深圳水贝店出现某品牌方促销员和员工疫情感染个例，盒马决定暂时关闭深圳所有21家门店，同时对所有深圳盒马员工和生鲜商品进行核酸检测。
【以下是盒马官方公告】
深圳卫健委 8 月 14 日通告，盒马深圳水贝店出现某品牌方促销员和员工疫情感染个例。
消费者和员工的健康和安全是第一位。今天起我们会暂停深圳 21 家盒马门店营业，进行门店全面消杀，同时为所有深圳盒马员工和生鲜商品进行核酸检测。相关检测结果，一切以政府通报为准。
感谢大家的理解、配合和信任，对此带来的不便，我们深感不安和抱歉。面对这场全社会的持续挑战，我们必当防微杜渐，全力以赴!
盒马鲜生
2020 年 8 月 15 日
另外在8月15日，深圳市疫情防控指挥部办公室发布消息，即日起对 7 月 24 日以来曾到过盒马鲜生超市水贝店的市民开展免费新冠病毒核酸检测，请市民朋友积极配合，并加强个人日常防护措施，如有不适请及时就近到发热门诊就诊。