对于7月15日部分网友反映的QQ账号被冻结一事，腾讯方面在下午作出了回应，腾讯表示部分用户无法正常登录QQ的情况已经修复完毕，目前可正常使用，深表歉意。
腾讯QQ官方回应原文：今天中午，出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题，我们已经修复完毕，目前可正常使用。对您造成了使用不便，我们深表歉意!
在 7 月 15 日上午有网友通过社交平台反映称，自己的QQ账号无缘无故被冻结，并且部分网友根据QQ提示进行人脸识别和短信验证多次后依然无法顺利解封。直到 7 月 15 日下午，腾讯QQ才对于网友反馈的问题进行了回应，称问题已经修复完毕，目前可正常使用。
QQ是腾讯公司在 1999 年推出的一款即时通讯软件，目前在全球范围内已有数亿用户，并且QQ账号是登陆腾讯旗下主要产品的登陆账号，如果QQ账号被冻结，那么受到影响的产品将会有很多。