企业生产服务的本质是与客户产生触达交互，通信渠道和媒体平台贯穿于整个生产服务的闭环之中，因此通信资源是企业发展不可或缺的一部分。 当前，大多数企业都认识到了通信渠道对于企业的重要性，利用多渠道实现企业与客户的触达交互。而目前，90%的企业都配备着三条以上的通信渠道
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