站长之家- 传媒 2020-07-09T16:26:39 +08:00

加码流程管理 致远互联智能BPM 激活数智转型新引擎

在这个极具变革的时代,技术的快速更迭、市场环境的风云变幻、商业模式的重塑与创新,无不倒逼企业实施科学的战略管理,而战略的实现需要运营管理的支撑,实现企业内部业务的快速推动、外部产业链的高效协同,从而实现对市场环境的快速响应。

这种内外一体化的运营管理能力反映到企业,就是要以流程为核心实现整体经营效率的提升。因为在企业中无论是生产经营还是业务管控,究其本质都是过程管理,都是通过一个个业务流程、项目流程来实现。流程作为企业经营管理的“血脉”,将不同的业务节点、组织角色、数据信息串联起来,直接决定了企业经营效率的高低,决定了企业能否以灵活敏捷的姿态应对外部变化。

那么对中大型企业而言,如何在复杂的组织架构体系和多元化业务领域下,让跨组织、跨领域的业务流程随角色、业务、场景的变动而快速调整适应?如何将不同的业务场景和管理流程与AI的融合,实现业务流程的自动化推进、智能化管理?

致远互联V8.0在数字化时代重新释义BPM,将企业级业务流程从设计、运营、监控到分析,以及自动进行任务延展的全过程进行统一管理,强化大型企业流程管理模式的适应性,同时探索AI技术与流程的结合,帮助企业实现敏捷流程、智能流程的最优化管理。

致远互联V8.0实现企业流程的敏捷、专业、智能化管理

BPM能力解耦,让业务与流程自由组合

对企业而言,BPM工作流引擎代表了一项独立的能力,如发起一项费用报销、完成一份合同的审批流转,或发布一则新闻、一个公告,一切需要审批的业务过程都可以匹配工作流,实现业务端到端的规范性管理。

致远互联V8.0充分发挥了工作流引擎灵活定制和独立流转的优势,通过将BPM能力与表单进行解耦、赋予工作流以独立性,满足企业重要工作内容随需调用流程的管理需求。

由于表单和流程是低耦合的,企业可以实现无表单流程、表单流程、协同转表单流程的三种模式进行灵活多样的流程管理。在发布新闻、公告这类较简单的流程时,可直接将BPM流程与新闻公告文档本身相结合,实现无表单流程管理;针对较复杂的合同、费用报销等业务,通过表单流程模式来实现;企业还可以根据需要,在流转过程中将文档类协同工作转为单据,再结合BPM流程进行审批。

BPM工作流的三种处理方式

流程分权管理,实现多组织、集团型企业的敏捷流程管控

集团型企业一般具有复杂的层级结构,总部一般会从财务、人力、资金、运营等层面实现不同程度的集团化管控,而这些管控需求都需通过流程来实现。针对跨组织、跨领域的复杂流程,如何根据集团、分子公司以及泛组织管理中的层级和业务管理特点灵活设置并调整?

致远互联V8.0提供了分权设计的流程管理模板,流程制作能力中新增子流程节点,让集团与子公司共同完成流程的协同制作和统一管理,如由总部创建流程业务包,分子公司基于总部授权进行流程某阶段的设计,一个流程中可包含多个子流程,实现流程模板的多人维护管理,让集团企业做到分级、分权、分工的流程设计和精细化管理。

集团企业分子流程设计

共享服务、资源分配,实现流程效率的提升

企业运作效率的提高离不开对资源的有效、合理分配,而对于公共的财务、人力、设备、IT等资源来说,利用共享资源的思想,建立智能高效的资源共享系统,能够突破现有资源的限制性,实现整体资源的合理分配,提升企业的流程运营效率。

致远互联V8.0基于资源共享的理念,对财务类、CRM客户资源池类、人力资源类等公共资源进行智能化分配,下级单位发起的业务流程任务进入集团共享资源池之后,根据系统设置的自动分配、人工分配、抢单三种流程模式,任务会自动流转到审批人的待办中,实现集团资源的合理智能利用以及流程的自动化运营流转,系统还可以对已分配的流程任务进行监控和动态调整。

致远互联V8.0智能分配功能逻辑

AI+BPM,开启企业全业务流程的智能化管理

在集团企业实际业务操作中,流程过程往往层级繁复,耗费大量的时间和人力成本。为提升企业经营效率,一方面可以借助先进的管理理念和方式,另一方面也离不开新技术能力的推动。AI技术正成为新的力量,推动流程运营的自动化、智能化。

致远互联V8.0将大数据、人工智能引入流程管理,包括流程设计以及不同节点、角色、业务环节中的流转、审批和衔接,实现了从智能填单、智能审批、智能分配、智能关联等业务全流程智能化管理。如针对流程中智能填单的规则设置,致远互联整合阿里NLP自然语言处理和识别技术,让企业可以轻松完成文本抽取模型、抽取配置的设计,将文本类文档快速转换为表单。

智能应用设置--NLP文本抽取设置

通过以上NLP智能填单设置,在单据提交环节,流程发起人只需上传电子文档,智能填单助手自动将其转化为表单并触发流程;在审批环节,通过流程自动化技术,智能审核助手根据业务规则进行合规性、完整性等预审批,减少人工重复审核工作、提升审核精准性、降低企业审核风险。

智能运营之:智能填单助手、智能审批助手

在流程流转过程中,系统还能根据审批需要智能呈现相关数据信息,让信息主动找人,供审批人员做出正确决策;审批结束后,流程还可以自动触发工作任务,让团队工作人员根据审批结果及时展开工作,快速实现工作任务的实践落地。

业务数据智能呈现、业务流程智能衔接

流程监控分析,让业务过程随时可调整、可优化、可提升

流程根本上反应的是业务情况,保障了业务能够正常、有效运转,对流程性能(速度、质量、效率)进行实时监测,对流程过程中的关键节点、问题进行全面监督,对流程的运行健康度和运行效率进行有效的分析,能够及时的优化和改善流程,让业务过程随时可监控、可调整,让管理效能可度量、可提升。

致远互联V8.0多角度流程督办和监控中心,提供在途流程审批数据的监控和管理,通过为督查督办人员、部门主管、业务管理人员等各个角色预置监控看板,可实时监控流程、批量管理流程、批量调整流程,以保障流程的按期、保质、顺利进行;针对集团企业的跨系统、跨组织流程,V8.0支持多人维护同一流程,实现分工明确、专人专职专岗的全系统流程管理。

多角度流程督办和监控中心

企业可以基于流程数据、节点数据,根据不同的场景需要,智能化搭建业务效能模型,管理者可以基于时间维度、组织维度、业务维度,查看跟踪每个审批事项的办结状态、办理时长、当前待办人、超期时长等数据,通过对业务+协同流程的综合分析,多维度呈现事务的运行健康度以及业务运行效率,及时发现业务和流程的问题而加以调整。

业务效能模型、效能报表空间

致远互联V8.0协同运营平台采用流程协同手段,通过流程的设计、运营、监控、分析手段,有效整合业务过程及各类业务的应用数据,同时以数字化、智能化的技术融合协同流程,打造以灵动智慧流程为基础,以客户需求为导向的高绩效组织,灵活敏捷的流程能够支持业务的变动,随时响应客户和市场需求,实现最大化业务收益和创新的企业格局。

未来企业级组织的信息化,一方面是伴随企业的发展壮大和精细化管理,对大型组织和复杂业务模式的灵活性需求会提升,另一方面,流程作为业务的载体,提供了人、业务等信息的往来互通、融合交汇。BPM要充分实现复杂企业业务思想和流程的落地,还要紧跟智能化趋势,实现AI技术优化流程取代人工的便捷操作,真正提高组织运营效率,促进企业内外一体化业务的实时敏捷联动。

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