7月4日消息，据媒体报道，四川宜宾的刘先生向记者表示，自己7月1日花了538元在某电商平台购买了一双耐克运动鞋，7月3日收到货后发现只有一小包纸巾。
刘先生拨打了网店留下的电话，对方称自己不是这个网店的老板，并不卖鞋。对方表示，最近已经收到了十几个类似的电话，已经影响到我的生活了。
刘先生表示已经申请退款，并将这一情况向客服反映。
律师表示，消费者权益保护法第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。