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QuestMobile2020 “618”电商洞察报告:线上零售新模式持续演化,电商+网红直播+卫视=?

2020-06-30 10:29QuestMobile公众号

声明:本文来自于微信公众号QuestMobile(ID:QuestMobile),作者:Mr.QM,授权站长之家转载发布。

各位童鞋逮嘎猴啊,上期“儿童经济洞察”看的咋样?有童鞋后台留言说:“看来网红种草拯救一切啊!” 言归正传,今天跟大家分享一下今年 618 的状况。QuestMobile数据显示, 618 成功拉动了用户消费热情,自 5 月下旬开始,电商平台日活用户规模同比增长维持在20%以上,最终在6. 18 当天达到6. 15 亿;同时,多平台比价、联手直播(卫视、直播平台)、政府消费券等等新玩儿法,成了特有的亮点,加上小程序、社交关系链的使用,用户新增、活跃度、转化都出现了提高,例如,“京喜” 618 当天活跃用户增长近 3000 万;而整个 618 期间,头部电商新安装用户七成来自下沉市场,四成以上为 36 岁以上用户。

具体来看,今年受疫情影响下,平台诚意满满(复杂算法大幅减少),用户参与热情提高,四成以上用户增加囤货类消费,半数以上用户通过领优惠券、满减直接下单,将近半数用户花费 800 到 2000 元之间。同时,直播带货成为用户流量池和转化器,68.5%观看直播并下单的用户选择在淘宝下单,抖音、京东、快手分别为52.2%、48.9%、46.6%,其中,淘宝in-APP观看直播流量日均占比突破7.7%,直播用户使用次数和支付率,都远超过不观看直播用户。

主播KOL的号召力进一步发挥,食品、洗护、服装、美妆等快消属性品类,成为主播带货的主要品类,直播平台与电商平台的联合玩儿法,乃至卫视晚会标配,正在掀起“线上零售”的新浪潮……未来会怎么样?不妨看报告。

618 电商 网购

疫情后的电商“618”

彰显行业增长新动能

1、疫情后的 “618”成为评估电商平台能力和拉动消费最重要的场景,活跃用户规模一路攀升,同比增速超过20%

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2、整点秒杀、限量抢券等活动有效提升用户的活跃度, 0 点、 10 点、 14 点和 20 点等典型时段用户活跃占比明显上升

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3、用户对移动购物类APP使用更加频繁,消费决策往往会在多平台比价后完成

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4、社交推荐和短视频成为提升购物转化效率的重要场景

内容种草、社交推荐、短视频直播不断在激发用户的购物欲望,社交和短视频头部APP平台对电商平台的流量贡献突出

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5、行业继续掘金下沉市场和中老年用户,贡献用户增量

疫情加速消费线上化趋势,在补贴降价、大额优惠券等多种玩法的刺激下,今年 618 期间头部电商新安装用户七成左右来自下沉区域,超过四成用户为 36 岁及以上的用户

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各大平台合纵连横

行业迎来新的跨界竞争者

1、各大平台齐上阵,联合政府消费券刺激消费,简化优惠计算规则、直接扣减让利、叠加直播等新玩法抢占消费者钱包

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2、“618”期间,各电商平台通过预售、秒杀,延长活动周期,提前锁定用户,在 16 号进入活动引爆期后,活跃用户规模达到峰值

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3、电商小程序的购物场景和习惯正在进一步加固

通过活动分享、组队邀请、参与助力等社交玩法,基于社交关系链的微信小程序同样是“618”的重要战场,其中京喜在“618”当天活跃用户增长将近 3000 万

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4、快手与京东启动“双百亿补贴”,二者重合用户已突破亿级大关

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5、苏宁与抖音牵手,开设“超级买手”直播间,以“超低价商品”和“优质服务”为切入口,吸引用户

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直播带货成标配

平台发力构建内容新常态

1、直播成为电商平台提升用户粘性、刺激下单付费的有效利器,各家都纷纷加码直播,凭借直播带货硬核引流

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2、同时各大电商平台把卫视晚会和自制综艺变成直播带货专场,探索直播带货的新内容生态

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3、淘宝观看直播用户的粘性和支付率较去年 618 和平日明显提高,同时也远超过不观看直播的用户

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4、食品、洗护、服装、美妆由于具备快消属性,容易受主播种草,成为用户在直播间青睐的品类

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补贴加码、玩法多样

本届“618”用户参与热情高

1、用户的参与热情普遍高涨,同时用户消费习惯也受到疫情的影响,四成以上用户增加囤货类消费

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2、消费券与打折补贴双管齐下,天猫发放超百亿消费券及补贴,京东推出超级百亿补贴,拼多多继续补贴加码,苏宁启动“J-10%省钱计划”,受到用户欢迎

3、“简单直接”的降价吸引用户不停“剁手”,超过三成用户在直播间下单

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4、在补贴优惠与简化玩法之下,七成以上的用户在价格上感觉得到了优惠;从消费金额来看,将近半数用户花费 800 到 2000 元之间

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