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京东健康618:线上购药更便捷,京东大药房慢病用药成交额同比增长270%

2020-06-19 20:20用户投稿

第 17 个京东 618 完美落幕,从 2020 年 6 月 1 日 0 点到 6 月 18 日 24 点,京东平台累计下单金额超 2692 亿元,创造新的纪录。

作为后疫情时代的首个全民购物节,京东 618 被赋予了诸多期待,这既是提振消费信心,释放消费活力的有利窗口期,也是拉动生产制造,重塑供应链的绝佳机遇期。带着对自身未来增长和中国经济的强劲信心, 6 月 18 日,京东正式赴港上市,盘中股价一度大涨5.75%,为市场再添一剂强心针。

而在疫情期间积极担当、发挥重要作用的京东健康,更是在满足消费者日益增长的健康需求方面承担了重要角色。数据显示, 6 月 1 日- 6 月 18 日,京东健康的医药健康类商品成交件数同比增长173%,京东互联网医院在线问诊量同比增长404%。

后疫情时代,随着健康管理正在被更多消费者提上日程,国民健康服务消费观念正不断升级。疾病预防、健康养生、线上问诊购药深入人心,有品质有保障的专业健康管理服务更受追捧。种种迹象均表明,疫情期间被抑制的消费正在逐渐恢复,居民消费信心持续走强。

从“治已病”到“治未病” 全民健康消费需求加速升级

今年健康消费的一大变化就是消费者更加重视品质好物和日常健康管理,越来越多的消费者开始把健康品质生活放在首位,愿意为高品质健康商品和服务“买单”。

健康消费升级的首个特征便是营养保健的“常态化”。数据显示, 6 月 1 日- 6 月 18 日,京东健康进口保健品成交额同比增长超100%,其中特殊医用食品成交额同比增长350%,益生菌类目成交额同比增长230%。

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健康消费需求升级的另一大特征则是“全民养生”意识的觉醒,在线看中医,在线买中药、滋补养生产品也正成为健康消费新潮流。数据显示, 6 月 1 日- 6 月 18 日,京东健康中医问诊量环比上月增长157%,中药饮片成交额环比上月增长 11 倍;滋补养生产品 18 天成交额超过去年 6 月整个月,其中燕窝品类成交额同比增长200%,枸杞品类成交额同比增长230%,养生茶饮品类成交额同比增长100%。

受疫情影响,家中常备体温计、呼吸机等医疗器械也成为更多消费者的共识。京东健康数据显示, 6 月 1 日- 18 日,家庭健康管理的“新宠儿”呼吸机成交额同比增长110%;健康监测品类整体成交金额较去年同期增长超200%,其中体温计品类成交额同比增长近 10 倍,智能血压计成交额同比增长超125%,制氧机成交量同比增长超150%,医用敷料类目成交额同比增长超 20 倍。

对于越来越受关注的疾病预防和健康管理,消费级的健康服务正被用户寄予厚望。数据显示, 6 月 1 日- 18 日,京东健康体检品类成交额同比增长269%,孕产服务品类成交额同比增长 35 倍,疫苗品类成交额同比增长45. 8 倍。

“医+药”闭环服务越发受用户信赖 拓展线上线下全服务渠道场景成趋势

疫情期间,由于到医院看病、去药店买药不方便,民众开始选择在线问诊、开处方和送药到家等服务;最明显的变化是疫情推动更多慢病患者体验到线上复诊购药的便利。

数据显示,截至 6 月 18 日上午 11 点 28 分,京东健康药品零售成交额就超去年 618 全天。 6 月 18 日全天的OTC类药品成交额达到日常全天的 13 倍。 6 月 1 日- 6 月 18 日,京东大药房慢病用药成交额同比增长270%,跨境药品日均成交额增长 20 倍,O2O购药服务“京东药急送”成交额是去年同期的 492 倍。 6 月 18 日当天截至 7 点 16 分,慢病用药成交额超去年同期全天。

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具备“医+药”闭环服务优势的京东健康,在 618 期间联动平台上的 3 万名医生,满足民众随时随地问诊需求,与名医专家“一对一”。数据显示, 6 月 1 日- 6 月 18 日,京东互联网医院在线问诊量同比增长404%。值得关注的是, 618 期间,京东健康还全面升级了在线问诊专科服务能力,陆续推出心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、儿科专科、糖尿病中心、精神心理中心、肿瘤专科、营养专科、母婴专科、肾病中心、口腔专科等更多科室在线问诊服务。

此外,在“医+药”闭环日益受到用户认可和信赖的基础上,京东健康还在不断拓展线上线下全渠道服务场景,让更多用户可以享受到更便捷、高效、专业的医药健康服务。

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618 期间,北京、河北、山西三省共完成京东健康-联盟大药房拓展门店 11 家,通过互联网技术对传统线下零售药店进行升级改造,将京东的优质医疗资源、互联网技术优势与门店的服务能力结合更好地服务基层患者。 6 月 18 日当天, 11 家新开门店整体销售额同比、环比均大幅增长,最高增长达 16 倍。其中,线上订单量占比显著提升,最高占比达20%。

同时,作为全国规模最大的第三方医药批发平台之一,京东药京采携手上游工业伙伴、商业公司,以及近 17 万的零售终端客户深度参与618 ,凭借超强爆发实力,实现可观的业绩增长。 6 月 18 日,京东药京采成交量同比增长超300%,刷新历史纪录。

面对防疫常态化需求 京东健康已做好准备

当前,疫情仍未完全结束,疫情防控常态化仍将是全国未来重点工作。此前在全国疫情防控中发挥重要保障作用的京东健康,一直未松懈。

618 期间,针对最新的疫情防控需求,京东健康也在持续调集供应链资源,全力保障防疫物资和配套服务的供给。其中, 6 月 13 日- 18 日,京东健康累计新增入库医用口罩 8000 万只,同时实时监测相关物品的库存情况,进行新的调配和进货,并保持价格稳定。京东药京采紧急为全国药店输送 2000 万只口罩,为疫情常态化防控工作保驾护航。 6 月 13 日至 6 月 14 日,京东药急送在北京地区门店口罩销量环比上月同期增长443%。

在疫情保障服务方面,面对北京地区出现的新需求,京东健康联合北京市卫健委公布的面向团体和个人开放新冠病毒核酸检测的官方指定机构,开通了 14 个采样点的核酸检测线上预约服务, 6 月 13 日- 18 日核酸检测订单量环比上月增长286% 。

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京东 618 期间,无论是健康类商品还是健康类服务,民众对于健康消费需求的集中爆发式增长,不仅再一次印证了疫情冲击下民众健康管理意识的快速觉醒,也展现出健康品质生活背后巨大的购买力。事实也证明,京东健康也正在成为消费者“买健康”的首选平台。

未来,京东健康将持续为消费者带来更优质的医疗健康商品及服务,成为每一个用户信赖的“首席健康管家”,推动全民健康消费需求升级的每一次进步。

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