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Genesys选择亚马逊(AMZN)为首选云提供商

2020-06-19 10:03TechWeb.com.cn

[TechWeb]亚马逊 AMZN一直致力于加强云计算部门Amazon Web Services(AWS)的客户群,以扩大在云行业的影响力。

最近,公司的云计算部门Amazon Web Services(AWS)已被Genesys选为Genesys Cloud(领先的公共云联络中心平台)的首选云提供商。这加强了亚马逊的云客户基础。

由AWS提供支持的Genesys Cloud依靠AWS全面的云服务集。它使用AWS强大的数据库功能为客户提供新功能,并使组织能够轻松部署和扩展平台。

值得注意的是,该公司已经在利用AWS安全的全球基础架构来帮助组织在大流行中从集中式联络中心过渡到远程联络中心。

此外,Genesys Cloud平台已经利用了AWS的服务,例如计算,数据库,分析,机器学习,存储和安全性,以使组织能够为联络中心客户提供个性化的体验。

Genesys选择AWS作为首选云提供商,突显了AWS创新云产品和服务的效率和可靠性。

不断扩大的客户基础将在短期和长期内继续推动AWS的收入。

我们认为,AWS专注于增强服务产品是强大的客户动力背后的关键催化剂。

最近,AWS更新了完全托管的数据安全性和数据隐私服务Amazon Macie的功能。它更新了带下划线的服务的ML模型,以便更准确地检测个人身份信息。此外,该公司还增加了对客户定义数据的支持。

除此之外,AWS还向客户普遍提供了亚马逊增强人工智能(A2I)。

此外,AWS向客户提供了称为Amazon Elasticsearch Service的UltraWarm的新型,高性能,完全托管,低成本暖存储层。

此外,AWS向客户提供了由ML支持的企业搜索服务Amazon Kendra。值得注意的是,该服务允许企业跨门户和Wiki搜索内部文档,以及获得对自然语言查询的精确答案。

我们相信,不断扩展的云服务产品组合将继续帮助AWS赢得客户。

AWS是公司不可或缺的一部分。亚马逊正在从性能良好的AWS中受益,该AWS在蓬勃发展的云市场中占据主导地位。

最近,该公司在华盛顿州雷德蒙德(Redmond)获得了111,000平方英尺的办公空间,以扩展AWS。

不断扩大的AWS业务可能使亚马逊领先于总部位于华盛顿州雷德蒙德的Microsoft MSFT,而后者凭借其强大的Azure在云计算领域也获得了强大的吸引力。

此外,增强的AWS操作有望继续为亚马逊提供与Alphabet的GOOGL Google Cloud和国际商业机器的IBM云平台IBM Cloud竞争的优势。[TechWeb]

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