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西贝莜面村再道歉 只因5元茶水费被投诉

2020-06-10 08:37用户投稿

西贝莜面村曾经在今年的4月份复工之后的涨价成为大家关注的焦点,上一次西贝莜面村同样选择道歉并恢复原价解决了消费者的不安。但在近日西贝莜面村再次成为热搜话题,这次是因为每人一位的5元茶水费引发。

西贝莜面村 西贝莜面村道歉

据悉“茶水费”是在广式早茶店中的一项规定,但这一规定并不受到法律支持。而最近就有一位网友表示,自己一伙5个人在西贝莜面村就餐的时候,一共被收取了25元的茶水费。随后西贝莜面村认证账号在该条微博下道歉称,“很抱歉让您感受不好,请您私信小编联系方式,我们会联系门店为您退还茶水费”。

对于被收取茶水费一事,6 月 8 日,深圳市市场监督管理局微博发布通报称,西贝莜面村对网友在微博发布的收取茶水(位)费的投诉已在退款处理中,并要求该公司全面自查整改。

据了解,早在2018 年 4 月 20 日,西贝莜面村官方微博曾回应《湖南省消费者权益保护条例》中不得收取或变相收取餐位费的规定,称“在内部信息系统中取消自动收取茶位费的系统默认动作,改由客人点单,根据实际点选进行结算”。

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