进站不用带手机，刷脸取码，快递在哪一目了然;取到快递，扫描一下，无感带走;回家晚了，智能柜 24 小时刷脸取件;不想出门，手机预约，无人车准时送达。这不是科幻片中的想象，这是现实场景下，菜鸟驿站带来的社区数字化生活方式。
随着天猫 618 临近，菜鸟驿站今日( 5 月 27 日)宣布，持续免费保管快递之外，全国驿站将进行数字化升级，依托全套智能科技，带来日常服务无感体验。
此前，菜鸟无人车已在杭州、上海、天津、成都等多地驿站常态化运营，智能秒取、刷脸寄件等黑科技逐步落地。
目前，全国日均快递已超过 2 亿件，快递业加速数字化。据国家邮政局数据， 2020 年 4 月，全国快递量达65 亿件。这一数字仍将持续增长，天量快递给末端带来巨大压力。
相对于传统的代收点、自提柜，菜鸟驿站作为最后 100 米物流解决方案，让原来繁琐的方式，变得更高效、智能，让快递服务也更多元、便利。阿里巴巴最新财报显示，菜鸟驿站 3 月日均处理包裹量同比增长超过100%。
5 月 15 日，菜鸟驿站表示，暂存包裹的服务不会对消费者收费，无论存放多久，都会免费妥善保管，这项政策持续不变。
近来因疫情隔离等原因，许多人无法及时回到住地，收取快递不便，全国菜鸟驿站成为免费暂存包裹的地方。
数据显示，疫情期间，有 1500 万人在菜鸟驿站免费保管快递超过 2 周，免费保管超过 1 个月的有近 1000 万人，免费保管达 3 个月的都有近 200 万人。