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有赞云应用市场上线“自有骑手”,帮商家管理自有配送团队

2020-05-27 17:27用户投稿

随着新零售、新餐饮不断崛起,消费升级不断加速,同城配送需求日益增强,已经成为新零售基础设施的标配。

在此背景下,有赞云携手生态开发者招财火,近日上线了一款同城配送管理系统——自有骑手,打通新零售的“最后一公里”,助力商家数字化转型。生鲜电商、餐饮外卖、西点烘焙等行业,拥有自己骑手团队的商家,只需通过小程序即可轻松实现同城配送管理,降本增效,提升业绩。

有赞云 应用市场

  奔跑的“新基建”,万物皆可到家

  家是社会的基础,万物是家的基础,打通“最后一公里”线上线下融合的自有骑手,除了系统本身专业、独立之外,更是数字时代连接“家”与“万物”,激活城市经济的新型基础,像流动的“新基建”,奔跑在最前线。

  首先,技术方面:自有骑手围绕全域柔性调度、AIoT、开放平台等关键技术领域展开探索和尝试,打造了一个灵活可控的骑手调度管理平台。依托海量历史订单数据、骑手(配送员)定位数据、精准的商户特征数据,针对骑手实时情景(任务量、配送距离、并单情况、评级),对订单进行智能匹配,实现自动化调度以及资源的全局最优配置。

  其次,效率和体验方面:自有骑手实时打通商家、骑手、消费者三者数据,对三者进行高效配置,不断迭代,长期数字化运营与优化。商家可以对自有品牌配送实施绝对控制,通过对配送员的调度,调节供需平衡,实现协作效率的最大化,提升效率。骑手能在用户下单的同时收到订单提醒,取完件之后能快速送达。用户下单后,需求能够及时得到满足,不用茫然等待,上门时间越来越短,整体体验越来越好。

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  疫情中的一匹“黑马” ,助力商家驶入快车道

  吕小虎,水果生鲜行业,「同桌的水果」CEO,与周边商家组成商业联盟,共同成立了一个骑手团队。正常每天几十单,疫情期间,线上订单逐渐增多,吕总却整天愁眉苦脸。

  原来,吕总一直都在微信群里派发订单,挨个呼叫,效率极低,且因经常漏看消息,经常发生无人派单的情况。导致消费者频繁投诉退款,吕总还得赔礼道歉,品牌与资产双重损失。

  经过百般对比,吕总最终选择了自有骑手同城配送系统,彻底解决了骑手派单问题。现在,吕总可以全自动的接单、派单,系统化的管理骑手,再也不用人工分配订单、手工统计骑手业绩、支付高额外部配送费用。

  此外,从抢单、开始派送、确认送达到已完成的所有时间点都可精确监控,每一单都有迹可循,全部系统化处理,不丢单不跑单,系统还会自动生成详细的报表数据,业绩统计的非常清晰。

  自有骑手配送系统,为吕总的事业发展扫清了阻碍,现在,吕总可以腾出更多的精力去优化生鲜商品,也有更多的时间陪客户,陪家人等。据吕总反馈,截止目前,业绩增长50%,且零客诉,生意正式步入快车道,未来计划招聘更多的骑手来发展事业。

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  信任连接,有速度也有温度

  同城配送领域,用户核心关注的就是:快速和安全。自有骑手平台所有合作骑手必须实名认证,且系统基于大数据搭建实时追踪体系,用户可以随时随地查询订单状态及轨迹,既以最快的速度服务用户,也用最可靠的安全感让用户放心。

  基于LBS模式的智能调度系统,让骑手每天触达的几公里范围内形成了独特的社区生态。系统会根据骑手当前的位置,动态计算送货距离,智能分配订单,把最优路线的订单显示给骑手。

  骑手每天只需打开跑腿配送小程序,就能看到来自有赞的订单,然后直接接单配送,配送范围被框在 3 公里以内,不用抢单、也不用跑到偏远陌生的地方。

  消费者也能看到骑手的定位信息,基本也不会催单,所以骑手不用时刻盯着微信群或等着领导分配工作,也不用担心延迟送单而招致用户投诉,还能腾出时间休息,这极大的提升了骑手的派单效率,派单量直线递增,收益也呈指数增长。

  疫情之下人们对安全感的渴望递增,自有骑手,让小哥与消费者在一次次互动中建立了“信任的连接”,进而增加了消费者对商家的信任度。

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  目前,自有骑手已完全和有赞系统打通,可以支持有赞微商城单店、微商城连锁总店、微商城连锁网店、零售单店、零售连锁总店、零售连锁网店、零售连锁门店等,有赞商家可以实现无缝对接。

  自有骑手让每天数以万计的骑手有条不紊地为用户服务,重构了商品和人之间的距离,重新帮商家定义了体验,提升了商家和消费者的连接效率,帮助商家实现快速增长。

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