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“规划身后事”的网站Lantern,你敢用吗?

2020-05-22 13:34全媒派公众号

声明:本文来自于微信公众号全媒派(ID:quanmeipai),作者:腾讯传媒,授权站长之家转载发布。

最近国外出现了一种新奇的网站——它提供临终规划的一站式服务,帮助人们应对亲人去世后的复杂后续工作,甚至可以提前为自己的身后事做好准备。

Lantern就是这样一个帮助用户规划身后事的网站。从理性地制定遗嘱、记录财务信息,到自主选择葬礼形式,再到充满温情地记录自己的生命轨迹、写下想对世界说的话,Lantern相信,人们只有坦然面对死亡,才能更好地活着。这种价值取向深度契合了年轻一代面对死亡的态度,网站自推出以来便受到年轻人的欢迎。

本期全媒派(ID:quanmeipai)编译Mashable文章,和你一同拆解“规划身后事”的网站Lantern的运营逻辑,探究其创办初衷与奥秘所在。

你能为身后事做些什么?

提及Lantern的创建初衷,网站创始人Liz Eddy讲述了一段自己的经历。

一个周六的早上, 27 岁的Eddy接到了疗养院打来的电话,通知她祖母去世了。她匆匆赶到,两名警察和一名护士接待了她,并问她下一步打算做什么。

面对询问,Eddy有些手足无措:“可我不知道该怎么办……我的第一反应竟然是打开Google搜索‘有人去世时你应该做什么’。

“身后事指南”其实很有必要

Eddy对这一刻并非没有心理准备,祖母在去世之前已经做了一些安排,包括写下遗嘱、提前制定医疗护理指示,以及告诉Eddy重要文件和物品放在哪里。

但很快Eddy发现了不少疏漏之处——她不知道怎样关闭某些账户、怎样停止自动补充药品、怎样找回帐号密码。她非常希望能有一个平台指导她应该怎么做,将她从不知所措的慌乱情绪中解救出来。

“当时,我满心希望能有一个像Lantern这样的网站。”她说道。

面对着失去亲人的悲伤和各种后续工作的困扰,Eddy和她最好的朋友Alyssa Ruderman开始探讨“面对死亡,我们能够做点什么”这样一个问题。

去年秋天,两人用 89 万美元的前种子轮(pre-seed)资金推出了Lantern,这个网站主打帮助用户提前规划身后事,包括免费提供待办事项清单、帮忙处理葬礼后的一系列工作,以及引导用户在去世前整理自己的遗愿等事宜。

Lantern 临终服务 创意网站

Lantern创始人Eddy

千禧一代的生死观

目前Lantern已经有了数千名用户,让Eddy颇感惊讶的是,其中40%的用户年龄在 35 岁及以下,属于千禧一代。这一代人的成长时期和互联网高速发展的时期同步,因此也被称作“数字原住民”。

Lantern对千禧一代的吸引力反映了诸多趋势。他们既会帮助年龄渐长的父母提前安排好身后之事,也会给自己制定类似的规划。这些年轻人早已习惯通过数字工具优化和安排生活中的一切,在他们眼中,Lantern提供的死亡计划像任何其它互联网服务一样,都是非常有帮助的。

总的来说,千禧一代对死亡并不那么忌讳,他们生活在一个生死观急剧变化、“临终关怀”概念兴起的时代。但千禧一代也生活在一个危机四伏的世界里,在美国,大规模枪击事件、气候变化和新型冠状病毒的阴影始终挥之不去,他们必须认真思考生与死的意义。

Lantern 临终服务 创意网站

Twitter用户探讨Lantern的意义

谈论死亡未必是一件荒诞的事情

在一场财务规划研讨会之后, 25 岁的纽约姑娘Viana McFarland开始思考自己去世后如何处置财产。在Reddit和Google上搜索一番之后,她找到了Lantern。

她表示:“有些细节我之前根本没考虑到。”

比如葬礼的细节,McFarland了解到,她可以选择穿上“蘑菇寿衣”(mushroom suit),让自己的身体被蘑菇孢子和其他微生物快速分解。她也了解到如何捐献器官,如何把钱捐给美国计划生育联盟(Planned Parenthood)等非营利机构。最重要的是,McFarland不想让她所爱的人经历抉择的压力、困惑和冲突,因此她觉得在Lantern上花时间做规划非常有意义。

“我认为,接触更多数字资源的年轻人,会比长辈们更早、更多样化地获取关于如何应对死亡的信息。”McFarland说。

布兰迪斯大学(Brandeis University)研究死亡的人类学副教授Anita Hannig认为,不仅是千禧一代,已经有更多人越来越希望在面对死亡时也能表现出独特的自我。

Lantern就像一个富有同情心的朋友,会意地握住你的手,让你以一种足够温情的方式去思考死亡究竟是什么。它不仅不消极,而且提供了许多实用信息——比如怎样写一份遗嘱。用户可以比较不同的葬礼形式,学习如何选择人寿保险,或是探索在互联网上的多样化纪念方式。

Hannig说:“很多人仍然觉得,过度谈论死亡是一件很怪异恐怖的事情。但从某种意义上来说,Lantern这样的网站让死亡这件事变得更容易管理,这样你就可以更多地关注临终和死亡本身。”

Lantern的价值取向和商业模式

价值取向:理性与温情结合

Lantern是一个非常理性的网站——网站提供了三十多篇文章,针对关于死亡的常见问题提出了观点和建议,它的待办事项清单提供了身后事的详细管理指南,包括制定葬礼财务计划、如何安全存储财务信息以便亲人能够访问,以及如何写下一份遗嘱等 。

Lantern 临终服务 创意网站

Lantern网站截图

但在冷冰冰的规划之外,Lantern也充满了温情。这份待办事项清单也鼓励用户反思他们会给世界留下什么,询问他们曾经做过的三个最好的决定,他们会给年轻时的自己什么建议,以及他们希望后代了解关于自己的什么信息。

童年就失去父亲的Eddy对此感受颇深,她表示:“设计这些问题是因为我们意识到,人们通常不会向亲人提出这些问题,但当亲人去世后我们却非常渴望答案。”

收集、记录这些理性和感性的信息是很重要的,但Lantern也必须保证信息安全。因此,Lantern采用了加密技术,并且暂时不收集它认为没有能力保存的信息,比如密码、遗嘱和社会安全号码(Social Security Numbers)。

商业模式:连接用户与产品

Lantern的商业模式是把经创始人亲自审核过关的相关产品和服务推荐给用户,当用户使用时,Lantern就可以赚取中介费。比如,Lantern会推荐用户通过Legal Zoom(美国顶级在线法律服务机构)规划不动产,使用1Password(一款密码管理软件)帮助去世的亲人注销线上账户等等。

Eddy和Ruderman还尝试与人寿保险公司和医院等机构合作,因为这些机构很需要Lantern提供的信息。她们也试图向各个公司的人力资源部门推广,希望能够将Lantern的死亡规划作为一项福利,赠送给像McFarland那样想做临终规划的员工。

虽然未来Lantern可能会面向用户提供高级订阅服务,但Eddy和Ruderman表示,基本操作指南和待办事项清单的部分将永远免费开放。

Eddy说:“我们认为,人们不应该因为没有付钱而无法获得这些信息。”

Lantern之所以能采取这种立场,是因为它也是一家公益公司,这意味着它在给投资者带来回报的同时,也承担着价值导向的使命。

点亮临终规划的指路灯

Nancy Lublin是Crisis Text Line(一个专为处于危险状态的人提供 24 小时支援的公益组织)的创始人兼首席执行官,她跟Lantern的两位创始人早有过工作上的交集。

她在一封电子邮件中指出,Lantern将打开一个“巨大的、未开发的市场”,尤其是对千禧一代很有吸引力。

Lublin认为,千禧一代习惯通过数字工具来寻找一切:租房、谈恋爱、找工作……他们自然也更容易接受用数字工具帮助自己管理死亡。

但Eddy和Ruderman的野心不止于此——她们的目标是让Lantern成为所有人哀悼亲人或者做临终规划时的首选。

Ruderman表示:“Lantern的愿景永远是成为人们规划生前和死后生活的指路灯,那也是我们的终极目标。”

而Eddy的想法更简单:她希望人们不再像她那样,在祖母去世后只能无助地打开Google搜索“有人去世时你应该做什么”。Lantern的存在,让我们在面对生死大事时,能多一点准备、多一份从容。

原文链接:

https://mashable.com/article/what-do-you-do-when-someone-dies-lantern/

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