疫情催化，让找客户更难，开发客户更贵。据营销界统计，开发一个新客户的成本几乎相当于维护一个老客户成本的2~6倍。所以很多企业已将“服务好老客户，深挖价值”作为重要的战略目标。而如何优化客户体验，避免差评、投诉和客户流失，是服务好老客户的关键环节。客户服务，经常会面
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