对于近日丰巢快递柜推出的会员服务以及带来的12小时超时收费一事，丰巢在5月9日在其微信公众号上晚上发布了一封致用户公开信，在公开信中丰巢表示，意识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多需要完善的地方。并针对 12 小时保管期限做了详细解释，还出台了鼓励大家及时取件的措施，其中顺丰包裹 2 小时内取出可获 2 元红包。
丰巢科技公开信原文
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丰巢公开致信用户
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