因为丰巢快递柜实行超时收费，杭州东新园小区业委会宣布5月7日开始暂停小区内的快递柜，对于小区暂停快递柜的选择，丰巢官方也回应了杭州宣布停用小区快递柜。
丰巢官方回应杭州小区停用快递柜
丰巢官方表示，用户在前两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜。
但对于小区停用快递柜，官方表示丰巢依照协议支付场地费、提供服务，但协议不包含对丰巢营业模式和价格的约束，且业主可自由选择是否使用、是否愿意成为会员。业委会单方面断电已违约，丰巢将依据合约追索相关经济和商誉损失。
上海也有小区开始停用快递柜
除了杭州有小区开始停用快递柜之外，上海多个小区的业委会发起了讨论，梳理出了具体诉求后，试图通过小区联盟的方式一起与丰巢谈判。上海小区业委会参与者们认为，使用快递柜投递快递大大节约了物流公司人工成本，最大的得利者是物流企业，在这种情况下让用户承担额外费用，也不应该。
丰巢快递柜收费标准
若是非会员用户在快递柜存放快递 12 小时之后将开始收费，价格为超时后收费0. 5 元/ 12 小时， 3 元封顶，法定节假日不计费。
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