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Testin云测徐琨:2020年,企业服务可以捕获的四大增长动能

2020-04-09 14:10用户投稿

导流:云化,协同化,自动化,产业智能化。

2020,企业服务行业所面临的局面可以用“冰火两重天”来形容。

一方面,下游客户、尤其是中小企业遭遇生存威胁,企业服务面临不小的获客挑战;但与此同时,复产复工让更多线下业态向线上迁移,“远程”与“在线”成为新生存方式,“云”化的企业服务迎来真正意义上的“高光时刻”。

Testin云测便是中国最早“云”化的企业服务公司之一。9年前,Testin云测开创了云测试模式,现在一直保持在云测试领域的引领和Top1企业的地位,现在“云测试”已经成为一个行业的代名词,正在成为继云计算之后企业服务中最热的领域。

在发展过程中,Testin云测不断抓住基础设施变迁的机遇,为客户解决实际问题、创造务实价值,从而获得持续的增长新动能。今天,Testin云测业务领域覆盖云测试服务、AI数据标注服务、推广服务、安全服务等,已服务100万+的企业和开发者。活跃客户中除了互联网公司,很多是银行/证券/保险(金融类)、移动运营商、快消、广电、汽车、智能设备、政府和教育等类型的产业端企业,Testin云测的使命也从“让应用更有价值”升级为“助力产业智能化”。

面对“危中有机”的局面,Testin云测逆势实现了业务量的大幅攀升。其云测试业务,因“远程”、“离岸”、“灵活交付”等特点,满足了很多企业复产复工的需求。尤其是在线教育、电商等行业,行业客户数量和业务量都实现了一倍以上的增长。

近期,我们与Testin云测总裁徐琨进行了一场对话,他从深入一线解决客户问题的视角出发,分析了在当下的大环境下,2020年企业服务公司可以捕获的四个增长动能。

动能一:企业服务云化,成为不可逆趋势

近期超大规模的远程办公实践,让很多人第一次切身体验基于云化的企业服务带来的效率提升。受到追捧的企业服务拥有诸多共性:在线化、支持远程,能够帮助企业显著提高效率,实现精细化运营。

而Testin云测在9年前开创的云测试模式,便符合这些特征。徐琨指出,“Testin云测创立的初心,就是希望把测试这一非标准化的动作变成标准化服务,将测试搬上了云端,为企业提供以整个测试产业为基础的最优化测试服务。”

徐琨指出,和传统软件服务模式相比,云化企业服务在降低成本、增强功能、系统性能、可访问性,以及部署速度上,占有绝对优势,未来将替代传统软件服务成为主流。

此外,云化企业服务不是信息化功能模块的简单叠加,它可以帮助企业打通各管理环节,融汇企业内部和外部资源,实现信息的快速共享、协作、创新,将企业战略的制订和工作任务的执行紧密结合在一起,从而为企业高效运营赋能。

随着产品和业务的不断云端化,数据在云端不断得以积累,将这些数据与AI技术相结合,则可以进一步改善客户的使用体验,也可以帮助企业在不断的探索中发现新的服务场景。

根据IDC报告显示,全球使用云服务的企业比例,由2016年的33%上升到2020年的53%。徐琨认为,此次大规模“线下转线上”的经历,极大推进了云经济的市场接受度,企业管理层和员工更加接受以SaaS形式进行交付的企业服务,企业服务“全面云化时代”可期。

动能二:自动化,运用AI技术进一步降本增效

面对大的经济形势,企业面临现金流紧张、劳动力供应制约等问题,也倒逼企业迫切地寻找真正能“降本增效”的企业服务解决方案。

云测试之所以能够帮助企业在测试这一环节上“降本增效”,源于几点原因:首先,完美解决移动终端碎片化问题,企业不需要购买大量测试设备,节省了传统测试中购买、部署测试终端的费用;同时,传统测试需要投入大量人力,云测试提供自动化的脚本录制工具,根据测试流程录制脚本,节省了人力成本并大幅缩短测试时间;此外,通过云测试服务平台,企业可以在全球任何地点、任何时间提交测试任务到云测试平台,不受时间和地域的限制。

“不管客户是初创企业,还是转型中的传统企业,把测试全部交给Testin云测,效率至少可以提高50%,成本则至少会降低30%。同时,Testin云测提供的是弹性服务,支持敏捷迭代,可持续集成,将企业现有的测试管理过程与云端测试技术相结合,构建企业独有的云测试体系。”徐琨指出。

“我们常常和企业说,测试的力量你不需要再建了,Testin云测提供‘多快好’的服务,资源多、服务快、体验好。”

在整个测试和人工智能领域,Testin云测率先将AI技术与测试领域相结合,进一步提高了测试效率,提升了自动化测试产品的智能化水平。

Testin云测认为,测试有三个方向可以应用AI技术:分别是测试用例的智能生成,测试的智能执行,测试结果的智能分析。2019年10月,Testin云测发布了针对测试需求的AI产品iTestin。

徐琨指出,“自然语言处理降低了撰写用例的成本,大幅降低了学习成本和维护成本;而OCR文字识别和基于图形的计算视觉用在测试的智能执行,使得测试在执行时可以进一步拟人化;同时测试脚本的调试成本降低一倍,将执行效率提升一倍。”

随着自动化测试产品的智能化水平的不断提升,测试人员可以摆脱开发技能束缚,专注于业务能力和测试设计能力的培养。徐琨解释,“我们的愿景是希望机器可以像人一样去做测试。而测试人员则可以从大量重复劳动中解放出来,把测试做得更深,例如更多考虑软件的质量、体验和个性化等。”

徐琨认为,未来,能够帮助企业真正降本增效并实现运营自动化和智能化的企业服务,将获得更强大的增长动能,面向智能时代建立起长期护城河。

动能三:协同化,打造新型协作关系和价值网络

近期,从餐饮和生鲜行业开始出现的“共享员工”模式,受到广泛关注。这场危机在一定程度上,比拼的是谁能撬动更灵活的价值网络。此外,人们也开始重新思考组织和个体的关系。未来,可能会出现更多“无边界”的组织形态,以及更多具备专业技能的自由职业者。

Testin云测从2014年起开始搭建测试生态网络。目前Testin云测拥有内外部工程师与专家团队,并向外延伸搭建了庞大的测试者的社群。

随着价值网络中的数据不断沉淀,正向的网络效应会更加凸显。因为随着数据量的积累,Testin云测可以更准确地为企业匹配最适合的资源。此外,各协同方也在价值网络中不断发现新的价值创造点,例如联合伙伴将领先技术落地于行业,解锁新的业务场景等。今年2月起,高通AI创新应用大赛启动,Testin云测作为协办方,从测试、AI数据、推广等不同层面给予开发者支持,一同探索人工智能、智能边缘和边缘云等技术的商业落地。

徐琨认为,“Testin云测的核心价值一定是提高了整个生态圈的效率,降低了企业的成本。”未来,企业服务公司想要获得长足的发展,能否撬动更广泛的资源、实现与更多合作伙伴的协同和共生,将是一大关键。

动能四:产业智能化,拥抱产业、助力转型

2020年产业转型升级的步伐将会加快。人们期盼看到人工智能、5G、物联网、新能源等“新基建”能够深入到各行业,为产业转型和经济发展注入新动能。

在Testin云测的发展过程中,也见证并服务了大批传统企业的智能化转型过程。在Testin云测创立初期,主要服务的是创业公司,紧接着是游戏公司和各类互联网公司。从2015年开始,金融企业开始互联网转型,银行、证券、保险等公司主动使用了Testin云测的服务;再往后,有更多的传统企业开始采用Testin云测的服务,覆盖汽车、航空、新零售、教育等领域。

未来,企业必须实现自己的智能化变革,企业会越来越重视软件的质量,重视用户的体验,Testin云测的使命就是帮助各个产业完成智能化的升级。”

在服务企业客户智能化转型的过程中,Testin云测还意识到一点:行业要进一步发展AI技术和应用,除了需要算法和算力,更需要高质量的数据。

2017年底,Testin云测开始为企业提供专业高效的AI数据采集标注服务,向开展AI服务的企业提供大规模、高质量、高精确度、场景化的优质数据。通过自建数据场景实验室和数据标注基地,Testin云测得以为智能驾驶、智慧城市、智能家居、智慧金融、新零售等领域提供定制化的AI数据服务,并一跃成为AI数据行业的头部企业。

“今天,在制造业,利用人工智能、物联网和云计算等新技术,在全球掀起新一轮工业数字化革命;在金融方向,开启一个全新的智慧金融时代到来,促使普惠金融得以实现;在智能家居场景中,使得人们智慧生活成为现实;在健康医疗方向,运用AI等新技术帮助人们做健康管理,使得精准医疗成为可能。而在这些当中,都有Testin云测的身影。”这也成为对Testin云测“助力产业智能化”最好的诠释。

徐琨认为,面向不可阻挡的产业智能化转型浪潮,能够深入产业、真正为传统企业客户解决实际问题并降本增效的企业服务公司,必将大有可为。

未来,在新一轮科技革命和产业变革的征途中,Testin云测希望不论是测试服务,还是AI数据标准服务,都可以像水、电、煤一样持续将技术势能转化为产业势能。用徐琨的话来概括:“打开水龙头,我们的服务与数据,就会随之流淌”。

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