我们先来看一种场景——作为主要代理各大牌化妆品为主的社交电商机构，产品线丰富，价格体系繁杂，客服机构庞大。疫情期间，每天有大量的客户成单，让客服们焦头烂额。一边为业绩好而欣喜，一边却手忙脚乱地将客户订单信息录入Excel表格整理，录入过程中还得不停翻开社交软件查询相
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