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VC杀入,中国在线办公的爆发期来了

2020-03-26 16:01投资界公众号

对于To B企业而言,好产品才能抓住用户

在企业服务市场,光靠砸钱抢市场是远远不够的。

正如GGV纪源资本所说的,对于To B企业而言,好的销售只是一方面,出色的产品才能真正抓住用户的心。

市面上支持云视频的远程办公软件有很多,但是能够真正满足用户的需求却很少。不少主流的在线办公产品,都脱胎于原公司内部使用办公软件,天生带有的基因就是在一个闭环的关系链条中。

然而,用户在实际工作中经常需要跨企业开会,但不同企业使用的视频会议软件并不相同,而且由于不是通讯录好友也无法快速发起会议邀请。因此,现在的实际情况是,每个用户的手机上用来开会的软件都不止一个。

也许,从To C做起的腾讯,天然地更能懂得用户的真实需求。他们敏锐地察觉到用户的这一痛点,并针对解决这一痛点上线了“腾讯会议”。和其他在线办公产品相比较,腾讯会议最本质的优势在于开放和连接。腾讯会议在设计之初就支持微信、QQ、小程序、web、APP多端随时随地入会。

腾讯会议的出现大大降低了用户的使用门槛,“现在大多数办公软件的优势在于组织架构,但并不是所有企业、学校都都用的是同一款产品,有些可能用了其它的管理系统。因此当他们需要一个双向互动的应用场景时,腾讯会议就是一个比较轻的选择。”腾讯云办公协同产品中心总经理钱敏表示。

当然,云视频的背后也需要强大的云计算能力,腾讯会议有腾讯云鼎力支持

据了解,从 1 月 29 日开始,腾讯会议每天都在进行资源扩容,日均扩容云主机接近1. 5 万台, 8 天总共扩容超过 10 万台云主机,共涉及超百万核的计算资源投入,这在腾讯云历史上尚属首次。这不但体现了腾讯会议以及背后腾讯云的综合能力,也代表了腾讯对于腾讯会议的重视。

传统认为,视频会议软件是一个To B的产品,但腾讯会议在紧紧抓住B端企业开会痛点,帮助企业降本增效的同时,在2C向的使用体验上,也丝毫不松懈

腾讯会议创下了 40 天内快速迭代升级了 14 个版本的记录,推出会议直播、虚拟背景、语音激励、表情弹幕等功能,从产品功能和用户体验层面,满足线上教学、商务会议的需求。同时,伴随着开工复工的节点,腾讯会议还解锁了云签约、云招标、线上答辩、在线面试等场景。

尤其是在细节上,腾讯会议更加注重用户的实际使用感受。比如说,腾讯会议的虚拟背景功能,不仅可以背景虚化,而且还给用户更多的选择:可自定义图片作为会议背景,同样能保护用户隐私,避免了在家时打开摄像头开会的尴尬。

此外,腾讯会议还新上线了一个表情弹幕的小功能,参会者可随时发表表情。这样既不用打断会议的发言者,同时也可以得到其他参会者的反馈。

可以说,腾讯会议继承了腾讯强大的产品力,这些小功能只是其冰山一角。因此当市场上在线办公的爆发的时刻,腾讯会议一下子就抓住了用户的心。

甚至有网友开玩笑说到,自从有了腾讯会议以后,老板觉得所有的员工都可以睁眼到岗了,那如果这样的话会不会把我们的写字楼给取消掉让我们就在家办公算了。

如今疫情正在席卷全球。WHO(世界卫生组织)的数据显示,在中国之外,有将近 170 个国家和地区出现确诊病例,多个国家宣布进入紧急状态,为了加强疫情管理,远程办公成为很多机构和企业的选择。

为助力全球各地抗疫,腾讯会议紧急上线了国际版应用(VooV Meeting),并在疫情期间免费向用户开放,截至 3 月 20 日,腾讯会议国际版已经在全球超过 100 个国家和地区上线。

远程办公大趋势,投资人也感叹:“原来这么好用”

回顾远程办公的发展历史,也不过只有 20 多年。

最早提出“远程办公”概念的是IBM公司。据公开资料显示,早在 1979 年,为了缓解总部主机的拥堵问题,IBM将终端机安装到了五位员工家里,这五位员工也得以在家办公,这便是现代企业远程办公的雏形。

值得一提的是,继IBM之后,雅虎、百思买等知名巨头也都纷纷推行远程办公模式。

Global Workplace Analytics的数据显示, 2005 年中国仅有 180 万人远程办公,而美国已有超过八成企业引入了远程办公制度,至少 3000 万人在家中远程办公,占美国工作人口的16%-19%。

在美国,远程办公能够成为一种流行的办公模式,其基础在于企业的数字化进程领先于中国

而现在的中国,正处在传统产业的数字化转型过程中。从历史发展的角度来看,随着企业数字化程度的提高,远程办公软件的使用也会越加广泛。现在唯一的意外是疫情的发生,加速了企业数字化转型的过程。

一位VC机构副总裁在知乎上分享了自己的体验。“我是做投资工作的,我们这行时间相对灵活自由,其实以前在家办公远程开会也不是没有过,但是像这样全国大规模集体在家办公,还是让我体会到了一些跟以往蛮不一样的地方。”

关于在线办公的好处,该投资人总结,一是省去了通勤时间,方便省劲,要拉个视频会议随时可以召开;二是会议效率大大提升,免除了面对面时不必要的寒暄,可直奔主题聊干货;三是协同办公和在线会议工作的作用被发挥到极致,以前只了解基本功能,现在才发现原来这么好用。

云启资本认为,正如 21 天形成一个好习惯,疫情期间,也将会带来用户行为的转移,一方面企业提高对SaaS工具的接受程度,另一方面企业员工形成协同办公的新的作业方式。疫情结束后,企业对效率的认知提升,将开始思考用IT系统+管理制度为企业增效

“中国SaaS市场, 2019 年大概是不到 200 亿,其实还是非常小。如果计算平均每一家企业每年SaaS的支出,美国是中国的 30 倍,这也意味着在中国未来的SaaS花费如果达到美国的水平,市场的空间还有 30 倍。”GGV纪源资本管理合伙人符绩勋判断。

国内远程办公的兴起,仅仅是中国企业数字化转型的一个缩影。疫情只是催生了一小波高潮,中国企业服务的爆发期还远未到来,这也正是VC们的机会。

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