推广 - 传媒 2020-03-25T09:42:08 +08:00

度小满金融智能语音机器人凭AI优势 助力高效复工

当下,全国各地已经按下复工加速键,各行各业在做好防控疫情的同时,全面进入复产复工期。如何让企业做到战疫复工两不误?近期,度小满发挥人工智能等技术优势,推出多项举措助力各行业企业抗击疫情,快速高效复工。

其一,为金融机构提供1个月免费的智能语音机器人服务,更大限度降低金融机构部署在线智能服务的成本;其二,针对疫情中出现的新问题,针对性推出特殊版本机器人,增加疫情识别的多种意图。

其实,语音机器人在客服领域的应用已经比较成熟,但在当前的疫情语境下,客户提出的一些新问题,比如“我被隔离了“”我被确诊了“,机器人一开始无法理解。为了应对这些“超纲题目”,度小满金融相关负责人介绍:“团队在开工第一天迅速根据政策和疫情的变化,基于大数据系统整理用户话术,转化为机器学习的知识图谱,3天完成了语音机器人的迭代升级。”

度小满语音机器人目前的客户包括国有大行信用卡中心、股份制银行个贷和信用卡部、地方性城农商行,以及互联网巨头信贷业务部门等50多家金融机构,应用到了贷后管理、电销、质检等多个环节。

“整体而言,语音机器人能实现代替20%~40%人工作业量。”上述负责人表示。

目前,度小满语音机器人人机交流的准确率可达90%,可实现多轮复杂对话,发音自然,用户对与机器人交互的内容无明显感知差异,无感率达到99%,即99%的用户不知道跟自己通话的其实是机器人。

相关话题

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,文章为企业广告宣传内容,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,相关信息仅供参考。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

推荐关键词

24小时热搜

查看更多内容

大家正在看