3 月 2 日，京东集团发布了截至 2019 年 12 月 31 日的未经审计的 2019 年第四季度及全年财报，业绩远超预期，用户大幅增长。
2019 年第四季度净收入为 1707 亿元人民币，同比增长26.6%，再次超出 2019 年第三季度财报中给出的预期指引上限，也超出国际知名投行在去年四季度所做出的预期。
2019 年全年，京东净收入为 5769 亿元人民币，同比增长24.9%。 2019 年全年净服务收入为 662 亿元人民币，同比增长44.1%。
2019 年的年度活跃购买用户数增长至3. 62 亿，环比截至第三季度末的年度活跃购买用户数大幅增长 2760 万，单季新增年度活跃购买用户数创下过去 12 个季度以来的新高。
其中， 2019 年第四季度的新增用户中超过七成来自三至六线城市; 2019 年 12 月，京东移动端月活跃用户数较 2018 年同期增长41%。
截至 2019 年 12 月 31 日，京东共有超过 22 万名员工，一年新增了超过 4 万个就业岗位，远远超出了京东集团在 2019 年初作出的新增1. 5 万个岗位的承诺。与此同时，京东还带动了周边和生态链上下游企业超过 1500 万人就业。