站长之家(ChinaZ.com) 2月26日 消息：办理手机卡挂失不用到营业厅也能办理了!近日，中国电信四川公司 10000 客户服务热线开通了视频客服，正式提供视频在线业务办理。用户开通视频客服，授权验证身份证件和人脸识别后，通过网上面对面即可办理停机保号、续停、复机、挂失/解挂、上网密码修改等五项业务。
据悉，自 2 月 21 日业务上线以来， 10000 号视频客服已经为全省 36 位用户办理了增值业务、费用查询等业务。后续还将增加障碍远程辅导、IPTV操作教程等咨询和办理。
疫情期间，为减少人员聚集，中国电信四川公司 10000 客服人员坚守在现场办公区和家里远程办公两个“战场”，提供7× 24 小时不间断服务。