站长之家(ChinaZ.com) 2月17日 消息：近日，中国消费者协会接到不少消费者反映，下载几款APP注册并下单购买口罩后发现，商家先是迟迟不发货，过了几天又强制取消订单。
经过中消协调查发现，有一些商家本身没有货物或者囤货待提价，利用消费者购买防护产品的急切心理，诱导消费者下载APP、注册下单、套取消费者个人信息。
在某投诉平台上，我们可以发现针对海豚家的投诉有很多。大多反映下单后被单方面取消订单，还有部分反映取消订单后只退了部分款项、虚假发货等问题。
对此，海豚家官方声称，供应商曾经承诺能为平台提供口罩，但后来才通知平台口罩被征用，海豚家自身也是“受害者”。除了海豚家APP，多点APP、小米有品APP也因口罩无法发货问题被质疑。