自武汉“封城”以来,全社会都密切关注新型冠状病毒肺炎疫情的方方面面,人们都希望能准确快速获取第一手的相关信息。春节期间,无论是 12345 政府热线还是卫健委、疾控中心、医疗机构,甚至是居委会、物业的电话和人工坐席均被打爆,许多公众渠道的承接能力严重不足。在这种情况
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