站长之家(ChinaZ.com) 2月10日 消息:今日，中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会联合发出倡议，建议家电企业总部的呼叫中心在接到消费者报修电话后，可采用电话沟通或视频等方式，提高远程无接触服务的能力，指导消费者远程排除、解决一般性故障问题，减少上门服务。
如确属必要的上门服务，上门服务人员与消费者共同约定做好人身健康安全防护措施，双方要事先做好防护措施，佩戴口罩，双方沟通时，保持适当距离;尽量缩短上门服务时间，简化维修过程。服务结束后双方也应及时做好消毒工作。
中国消费者协会最后强调，目前家电维修服务市场仍存在一些未取得家电企业授权、缺乏合格维修服务资质的“黑维修”现象，消费者要尽量通过正规渠道与经营者联系，避免遇到“黑维修”致使自身权益受到侵害。