2 月 6 日消息，好欢螺官方微博发布公告。
由于平台设置错误， 2 月 5 日 0 点开始好欢螺苏宁易购旗舰店全店五折活动，在发现问题后运营立刻全店下架产品，但还是导致店铺销售出近 60000 笔订单，损失惨重。
好欢螺指出，近期受疫情影响快递停运，工厂生产时间不定，短时间内无法发出所有订单，无法按照平台要求再在 2 月 12 日前发货完毕。
我们计划疫情稳定后陆续发出所有订单，若无法长时间等待可申请退款，尽量勿发起投诉，谢谢谅解和支持，希望再给我们多一些时间，我们将一如既往提供更好的产品和服务。
以下是全文：
亲爱的顾客：
大家好，先跟大家说声对不起，由于平台设置错误导致 2 月 5 日 0 点开始全店五折活动，在发现问题后运营立刻全店下架产品，但还是导致店铺销售出近 60000 笔订单，损失惨重。近期受疫情影响快递停运，工厂生产时间不定，短时间内无法发出所有订单，无法按照平台要求再在 2 月 12 日前发货完毕。我们计划疫情稳定后陆续发出所有订单，若无法长时间等待可申请退款，尽量勿发起投诉，谢谢谅解和支持，希望再给我们多一些时间，我们将一如既往提供更好的产品和服务。
好欢螺苏宁易购旗舰店
2020 年 2 月 5 日