“我们保卫武汉，请求你们支援我们!” 1 月 30 日，武汉协和医院医生再次发布求助信息：“刚刚得到消息，我们的物资即将全部用尽!”
紧急时刻，全国 9 省(区、市)伸出援手，北京、黑龙江、内蒙古、甘肃、四川、山东、湖南、辽宁、海南的 40 家单位，把宝贵的储存物资捐赠出来，希望直接送往协和医院。
2 月 1 日，菜鸟网络宣布， 9 省 30 万件救援物资直达武汉协和医院。
据悉，有些捐赠单位地处偏远，春节期间物流运输难度大，各单位自己无法找到运输公司。菜鸟绿色运输通道第一时间紧急响应，立即向中通、圆通、韵达、德邦等快递公司发出动员，协调全国运力赶往 40 家捐赠单位接货，从四面八方送往武汉。
据统计，这次来自 9 省(区、市) 40 家单位的援助物资，从接受任务到全国各地航空、车辆、司机紧急调动，直至全部送达协和医院仅用时 3 天。
这批物资包括医用口罩 9 万多个、医用手套 12 万余双、一次性鞋套 5 万多双、一次性工作帽 3 万多个、隔离衣 500 多套、防护服 130 多套、防护眼镜 400 多副、以及其他用品总计 30 多万件。
截至目前，菜鸟武汉物资运输支持热线涌入近 3000 个电话，已将 200 多万件救援物资从海内外送到湖北武汉、黄石、黄冈、襄阳、孝感、赤壁、宜昌、荆门、恩施、麻城等地。