传统的人工服务，客户和柜员两边心情对服务责任归因产生影响，难免因为了解偏差等要素导致不必要的误解，导致沟通效率低下，对客户感知形成负面影响。而随着人工智能、大数据技术的快速演进，人工智能技术也在向保险行业不断渗透。如何用科技“治愈”行业痛点，完成传统服务业由劳
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