2020， 企业CRM营销策略的必要性CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理，是—套先进的管理系统及技术手段，目的在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，
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